Comunicacion con el paciente

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CARACTERISTICAS DE LA ESCUCHA  EFICAZ

Empatía:– en ponerse en el lugar del paciente y tratar de percibir el mundo tal y como él lo hace.

Aceptación incondicional del otro:– respetar y aceptar al paciente como persona total, tal y como es, sin entrar en valoraciones críticas o éticas, acerca

de su forma de ser o sentir.

Congruencia o autenticidad:– consiste en ser y manifestarse como uno es, sin fingir ni aparentar.

TEORIA DE LA COMUNICACIÓN HUMANA AXIOMAS BASICOS DE LA COMUNICACIÓN WATZLAWICK, BEAVIN Y JACKSON

1. No es posible no comunicarse

2. Toda comunicación tiene un aspecto de contenido y otro de relación, tales que el segundo clasifica al primero y es, por ello, una metacomunicación

3. Los seres humanos se comunican a través de dos tipos de lenguaje que tienen funciones distintas.

4. La naturaleza de la relación depende de la puntuación de la secuencia de comunicación entre los comunicantes.

5. Todos los intercambios de comunicación son simétricos o complementarios, según estén fundados en la igualdad o en la diferencia.

FACTORES DE LOS QUE DEPENDE EL ÉXITO EN LA COMUNICACIÓN VERBAL EN ENFERMERÍA

• Utilización de un lenguaje accesible para ser comprendido por el que escucha

• Ponerse en su lugar, hablarle y explicarle las instrucciones en términos comprensibles para él, de acuerdo con su edad, nivel de conocimientos, grupo social...

• Una de las causas de que el paciente no siga las instrucciones que se le han dado, se debe a que el profesional que lo atendió no utilizó una adecuada comunicación verbal.

La manera en cómo es presentado el material y Vocabulario utilizado

• Claridad de la voz y organización de las frases

• Tono y volumen de la voz

• El grado de poder del que habla y la capacidad de comprensión y entendimiento del que escucha.