ELEMENTOS DEL PROCESO COMUNICATIVO emisor,mensaje,receptor,codigo,canal,contextoPROCESO COMUNICATIVO elaboracion de idea,codificacion,transmision del mensaje

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ELEMENTOS DEL PROCESO COMUNICATIVO emisor,mensaje,receptor,codigo,canal,contextoPROCESO COMUNICATIVO elaboracion de idea,codificacion,transmision del mensaje,recepcion,decodificacion del mensaje,retroalimentacionBARRERAS EN LA COMUNICACION personales emociones humanas,malos habitos de escucha,personalidad de los participantes fisicas,semanticas COMUNICACION EN LA EMPRESA externa, interna ->redes de comunicacion formal : comunicacion descendente (informar,formar,motivar,dar ordenes)comunicacion ascendente(informar de problemas y resultados y transmitir opiniones y propuestas) comunicacion horizontal (coordinar) TIPOS DE COMUNICACION  ORAL Y ESCRITA  tienetres etapas : ANALIZAR SITUACION ( objetivo,destinatario y limitaciones)PREPARAR EL MENSAJE(recopilar ideas,traducir al codigo adecuado y escoger el soporte)REDACTAR EL MENSAJE(concision y claridad,utilizar frases cortas,agrupar en parrafos,usar titulos y subrayados.) fallos posibles del receptor son no escuchar , crear barreras fisicas,escucha impaciente o parcial . fallos en el emisor que no haya un guión o mensaje mal estructurado, no haya seguridad en el mensaje , codigo incorrecto o ignorar el auditorio.NO VERBAL  no usa signos linguisticos sino otro tipo como simbolos , sonidos,colores y gestos, la informacion es transmitida 7% palabras 38% voz 55% lenguaje corporal,lenguaje aprendido y universal, usa estos signos : mirada , expresiones faciales , posturas corporales,manos,voz , movimientos de manos ,etc.



MOTIVACION TEORIAS DEL CONTENIDO a) jerarquia de necesidades (maslow,Mc Gregor) b)necesidades aprendidas (mc clelland) c)teoria de los dos factores TEORIAS DEL PROCESO a) motivacion instrumental (varios) b)teoria de las metas profesionaels c) teoria de la equidad laboral (adams) PIRAMIDE DE MASLOW --> fisiologicas , de seguridad,sociales,de estima, de autodesarrollo (punta) MC GREGOR necesidades fisiologicas y de seguridad , necesidades sociales , necesidades de autodesarrollo ALDERFER necesidad de existencia,necesidad de relación,y necesidad de crecimiento y desarrollo personal NECESIDADES APRENDIDAS DE MC.CLELLAND afiliacion,poder,logro , decia que dentro de cada persona hay una necesidad que abunda sobre las demas dependiendo de lo que hayas aprendido TEORIA DE LOS DOS FACTORES HERZBERG  factores higienicos a) politica de empresa , administracion y direccion b) relaciones con los superiores,compañeros y subordinados c) condiciones laborales d) sueldos e) vida personal , status y seguridad  . factores motivadores a) rendimiento y exito, b) reconocimiento c)contenido del trabajo d)responsabilidades e)progreso ,promocion y crecimientoImagen1