Estrategia marca garantía
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MIX de PTO
MARCA (Nombre y Logotipo)
CALIDAD (Objetiva y Percibida)
GARANTÍA,PACKAGING,PRECIO
COMUNICACIÓN,DISTRIBUCIÓN
POLITICA DE PTO:decisiones clase s/ ptos para conseguir los obj k tenemos
1Cartera de Ptos/Gama de ptos
Dentro de la gama de ptos, nº ptos k vamos a presentar
amplitud:distintos tipos ptos:leche, cereales, mantequilla, mermelada
longitud:leche entera, semi, desnata, con calcio
Hay que diferencias nuestro pto para poder competir, las decisiones de cartera
condicionan las ventas y x tanto tienen k ir en consonancia con la polit de producción
*Criterios para mantener/quitar 1 pto
Modelo Báscio CVP: ptos declive los eliminamos, porb de crecer los mantenemos
2Envase: es una de las vbles clave para vender, tiene k ser compatible con las leyes
y ademas le dan la personalidad al pto
Niveles: primario, secundario, terciario (envalaje)
Funciones:
Contener el pto
Proteger el pto
Facilitar el uso
Presentar el pto
Decisioes:
Tamaño: unidad de compra(q minima k vendemos de pto), de uso o de consumo
Material, Forma y Color
Diferencias en costes segun pto
Importancia del respeto medioambiental
Estrategias envase(5)
Envase unico
Por lineas de pto, Individual
Multiple, Con uso posterior
MARKETING RELACIONAL
Se fundamenta en...
... Compromiso y Confianza
Algunas actividades para lograr Compromiso y Confianza son:
1.Elaborar una política de Reclamaciones.
2.Ofrecer Garantías incondicionales.
3.Crear un Club de clientes o visitantes.
4.Utilizar adecuadamente las tecnologías de la Información para dar
a los clientes información concreta y especifica.
ESTRATEGIAS FIDELIZACION
1. Estrategia de relaciones:
Basada en la satisfacción y relaciones estables con los consumidores.
Siendo el valor esencial el valor percibido del cliente
2. Estrategia de garantías
Basada en las garantías que las empresas ofrecen a los compradores al adquirir sus productos o servicios. La naturaleza
de las garantías ofrecidas por las empresas difiere de unas a otras, pudiéndose destacar principalmente las siguientes:
Garantía de devolución del dinero si no queda satisfecho
Garantía de devolución de la diferencia pagada de más
Garantía de calidad a través de certificaciones
Otras garantías
3. Estrategia de recompensas
consiste en recompensar a los compradores por su fidelidad con ventajas y premios de tipo económico o en especie,
asociados generalmente al importe de las compras realizadas.
COMO PONER EN MARCHA ESTRATEGIA FIDELIZACION
Primera Fase : Entender al cliente.
1- Estudio de nuestros clientes.
2- Análisis del valor de nuestros clientes pos segmentos.
3.-Diagnostico de la situación.
Segunda Fase .Adoptar un programa de mejora continua.
5-Elección de la estrategia de Fidelización más adecuada.
6-Planes de acciones.
3. Estrategias de Marca:hay 2 estrategias basicas
Marca ú nica: la+comoda,grandes marcas son unicas en terminos de comunicacion
+notoriedad con 1 sola marca y mayor eficiencia
Ventajas :
Transmitir prestigio de marca a todos los prod.
Economías de escala en comunicación
Creación de imagen corporativa
Facilita la entrada de nuevos productos
Desventajas:
Incorporar prod. que deteriore la imagen
Pérdida de posicionamiento
Marca multiple: lo usan grandes E k tienen multitus de ptos
Ventajas
Segmentación (cuota de mercado)
Mayor espacio en el lineal de los distribuidores
Mayor posibilidad de actuar promocionalmente
Atracción de consumidores no fieles
Espíritu competitivo empresarial
Desventajas
Mayores costes (gestión, promoción, public., distrib.)
Menor imagen corporativa
Posiblefenómeno de “canibalización”
Marca generica, con un complemente propio paca cada pto( Renautl(Clio,Modus))
Marca por linea de pto( Corte Ingles: Emidio Tucci, Boomerang))
Marcas Colecticas: IFA SPAR
Marcas Garantia: ptos del Bierzo
Segundas marcas: Radiola(Philps), PMI( pascual)
CONCEPTOS ASOCIADOS A LAS ESTRATEGIAS DE MARCA
Extension de marca: podemos extender la marca a otros ptos y obtener
VENTAJA en posicionamiento, valor de marca y DESV en influencia(-)paral marca
Marca franquiciada:la marca se puede comprar o dejar k otra gente la explote a cambio
de un canon, partimos de posicionamiento seguro.EJ: textil
Marca Distribuidor
Marca Blanca
Grandes cantidades de producto y sin gtos. cciales
Segmento de mercado preocupado por precio
Menores costes:
- Calidad ingredientes
- Envasado y etiquetado
- Promoció n (publicidad, ...)
Mayor poder de mercado del distribuidor
Penetració n fundamental en ciertas categorí as
4. Estrategias de pto
OBJETIVO ESTRATEGIA ACCIONES
Reduccion de Eliminacion pto
Incremento rapido costes Reducion costes produccion
de los beneficios
Mejora Pto Complementos, estilo, calidad
Bº Estable
Desarrollo nuevos Surtido-variedad, modificaciones individuales
ptos Produccion por encargo
Crecimiento Nuevos Ptos Novedad mdo, nuevas lineas
futuro de Bº
MARCA (Nombre y Logotipo)
CALIDAD (Objetiva y Percibida)
GARANTÍA,PACKAGING,PRECIO
COMUNICACIÓN,DISTRIBUCIÓN
POLITICA DE PTO:decisiones clase s/ ptos para conseguir los obj k tenemos
1Cartera de Ptos/Gama de ptos
Dentro de la gama de ptos, nº ptos k vamos a presentar
amplitud:distintos tipos ptos:leche, cereales, mantequilla, mermelada
longitud:leche entera, semi, desnata, con calcio
Hay que diferencias nuestro pto para poder competir, las decisiones de cartera
condicionan las ventas y x tanto tienen k ir en consonancia con la polit de producción
*Criterios para mantener/quitar 1 pto
Modelo Báscio CVP: ptos declive los eliminamos, porb de crecer los mantenemos
2Envase: es una de las vbles clave para vender, tiene k ser compatible con las leyes
y ademas le dan la personalidad al pto
Niveles: primario, secundario, terciario (envalaje)
Funciones:
Contener el pto
Proteger el pto
Facilitar el uso
Presentar el pto
Decisioes:
Tamaño: unidad de compra(q minima k vendemos de pto), de uso o de consumo
Material, Forma y Color
Diferencias en costes segun pto
Importancia del respeto medioambiental
Estrategias envase(5)
Envase unico
Por lineas de pto, Individual
Multiple, Con uso posterior
MARKETING RELACIONAL
Se fundamenta en...
... Compromiso y Confianza
Algunas actividades para lograr Compromiso y Confianza son:
1.Elaborar una política de Reclamaciones.
2.Ofrecer Garantías incondicionales.
3.Crear un Club de clientes o visitantes.
4.Utilizar adecuadamente las tecnologías de la Información para dar
a los clientes información concreta y especifica.
ESTRATEGIAS FIDELIZACION
1. Estrategia de relaciones:
Basada en la satisfacción y relaciones estables con los consumidores.
Siendo el valor esencial el valor percibido del cliente
2. Estrategia de garantías
Basada en las garantías que las empresas ofrecen a los compradores al adquirir sus productos o servicios. La naturaleza
de las garantías ofrecidas por las empresas difiere de unas a otras, pudiéndose destacar principalmente las siguientes:
Garantía de devolución del dinero si no queda satisfecho
Garantía de devolución de la diferencia pagada de más
Garantía de calidad a través de certificaciones
Otras garantías
3. Estrategia de recompensas
consiste en recompensar a los compradores por su fidelidad con ventajas y premios de tipo económico o en especie,
asociados generalmente al importe de las compras realizadas.
COMO PONER EN MARCHA ESTRATEGIA FIDELIZACION
Primera Fase : Entender al cliente.
1- Estudio de nuestros clientes.
2- Análisis del valor de nuestros clientes pos segmentos.
3.-Diagnostico de la situación.
Segunda Fase .Adoptar un programa de mejora continua.
5-Elección de la estrategia de Fidelización más adecuada.
6-Planes de acciones.
3. Estrategias de Marca:hay 2 estrategias basicas
Marca ú nica: la+comoda,grandes marcas son unicas en terminos de comunicacion
+notoriedad con 1 sola marca y mayor eficiencia
Ventajas :
Transmitir prestigio de marca a todos los prod.
Economías de escala en comunicación
Creación de imagen corporativa
Facilita la entrada de nuevos productos
Desventajas:
Incorporar prod. que deteriore la imagen
Pérdida de posicionamiento
Marca multiple: lo usan grandes E k tienen multitus de ptos
Ventajas
Segmentación (cuota de mercado)
Mayor espacio en el lineal de los distribuidores
Mayor posibilidad de actuar promocionalmente
Atracción de consumidores no fieles
Espíritu competitivo empresarial
Desventajas
Mayores costes (gestión, promoción, public., distrib.)
Menor imagen corporativa
Posiblefenómeno de “canibalización”
Marca generica, con un complemente propio paca cada pto( Renautl(Clio,Modus))
Marca por linea de pto( Corte Ingles: Emidio Tucci, Boomerang))
Marcas Colecticas: IFA SPAR
Marcas Garantia: ptos del Bierzo
Segundas marcas: Radiola(Philps), PMI( pascual)
CONCEPTOS ASOCIADOS A LAS ESTRATEGIAS DE MARCA
Extension de marca: podemos extender la marca a otros ptos y obtener
VENTAJA en posicionamiento, valor de marca y DESV en influencia(-)paral marca
Marca franquiciada:la marca se puede comprar o dejar k otra gente la explote a cambio
de un canon, partimos de posicionamiento seguro.EJ: textil
Marca Distribuidor
Marca Blanca
Grandes cantidades de producto y sin gtos. cciales
Segmento de mercado preocupado por precio
Menores costes:
- Calidad ingredientes
- Envasado y etiquetado
- Promoció n (publicidad, ...)
Mayor poder de mercado del distribuidor
Penetració n fundamental en ciertas categorí as
4. Estrategias de pto
OBJETIVO ESTRATEGIA ACCIONES
Reduccion de Eliminacion pto
Incremento rapido costes Reducion costes produccion
de los beneficios
Mejora Pto Complementos, estilo, calidad
Bº Estable
Desarrollo nuevos Surtido-variedad, modificaciones individuales
ptos Produccion por encargo
Crecimiento Nuevos Ptos Novedad mdo, nuevas lineas
futuro de Bº