Guia de comercio 1

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Que es y como esta organizada la guía telefónica

Es un libro u directorio que contiene muchos números de teléfonos de personas que viven en la región o ciudad donde estamos. Esta organizada por el abecedario y también por regiones, estados, y ciudades.

Reglas para hacer una llamada telefónica

*Consultar la guía telefónica: si no conoce con exactitud el número

*Descolgar y esperar el tono: percibirá una señal continua y uniforme (tuuuuu)

*Colgar si da el tono ocupado: esperar unos minutos antes de repetir la llamada

Reglas para atender una llamada telefónica

*Responder inmediatamente: ahorrar tiempo al que llame y le causara una favorable impresión

*colgar correctamente el audicular  al terminar: así deja su teléfono y el de su interior esta disponible para recibir otras llamadas

A que se llama discado directo nacional e internacional, indique el proceso que se sigue para usar este servicio

*directo nacional: la manera mas económica de comunicarse con sus familiares y amigos tarifa única en llamada a todo el territorio nacional el horario normal y reducido, factura en segundo sin llamar a la operadora

*directo internacional: es un servicio que permite al cliente comunicarse de manera directa a través de un código de acceso a cualquier país conectado al DDI  sin uso de la operadora. Código de acceso 00

Que son las páginas amarillas

Son las que agrupan las series de teléfonos, clientes no residenciales clasificados de acuerdo con su actividad profesional

Como se busca información en las páginas amarillas

Acuda primero al índice del centro de este hay 2 opciones que le ofrece la páginas amarillas la clasificación sencilla y la compuesta

Que es un abonado

Es la persona que ha dado permiso para colocar su número en la guía telefónica

Que es el ancla

Es un valioso recurso que le indica donde lo caliza el aviso desplegado que publica determinada empresa o negocio

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Comandos

F2-cambiar el nombre de un archivo

F3-buscar en la carpeta seleccionada

Ctrl.c-trasladar una copia

Ctrl.N- abrir un documento nuevo

Ctrl.O- abrir un documento existente

Ctrl.P- imprimir documento

Ctrl.S- salvar documento abierto

Ctrl.V- pegar una copia

Ctrl.X- cortar archivos o partes del mismo

ctrl.Z- deshacer

Doble clic- abrir una carpeta