Investigación

Define: Segmentación, Posicionamiento, Dimensiones de una segmentación, Criterios de segmentación.Segmentación: Es el proceso de dividir el mercado heterogéneo total de un bien en varios grupos homogéneos más pequeños.Posicionamiento: Lugar que ocupa el producto en la mente del consumidor.Dimensiones de una segmentación: - El proceso: Se desarrolla mediante una serie de tareas y acciones secuenciadas de forma ordenada. División en grupos homogéneos: Agrupar a los individuos con comportamientos comunes. Características comunes: A más características comunes por los individuos más fácil será identificar los segmentos.- Estrategias comerciales diferenciadas: Aplicar la estrategia comercial más eficaz según las características de comportamiento detectadas en los grupos. Instrumento de la investigación comercial: Identifica grupos homogéneos dentro de un gran grupo heterogéneo cubriendo una de las etapas más importantes de la investigación comercial.Criterios de segmentación: Las bases de clasificación que se utilizan para agrupar los consumidores finales de un mercado heterogéneo en grupos homogéneos.¿En qué consiste el proceso de segmentar un mercado?El proceso de segmentación tiene cinco etapas que son: - Establecer los criterios de segmentación más adecuados. - Identificar las variables relevantes para el estudio.- Recoger la información pertinente- Identificación de los segmentos mediante la utilización de las técnicas adecuadas.- Describir las características que identifican y diferencian a los componentes del segmento.En los apuntes son tres: Estudio, análisis y preparación de perfiles.Comenta los requisitos necesarios para lograr la mayor utilidad en la segmentación.Los requisitos necesarios para una mayor utilidad en la segmentación son:- El segmento debe ser intrínsecamente homogéneo.- Tienen que ser heterogéneos entre los distintos segmentos.- Bastante grande: garantizar rentabilidad.- Operacionales: Para identificar a los clientes y escoger las variables de la mezcla de marketing.Principales diferencias entre los criterios de segmentación generales y específicos.Los criterios generales  son aquellos que se pueden utilizar con independencia del producto o servicio, en cambio los específicos son concretos para un producto o servicio.Plantea los rasgos característicos de los criterios de segmentación específicos.Los criterios de segmentación específicos se dividen en objetivos y subjetivos.Objetivos:- Nivel de consumo: Se basa en dos variablesCantidad consumida (grandes, medianos y pequeños consumidores)Frecuencia de consumo (consumidor habitual, ocasional y no consumidores)- Fidelidad: Tres tipos de clientes Fieles (cambian poco de marca y les cuesta el cambio) Neutros (cambian con facilidad pero cuando no han probado varios) Infieles (cambian con gran facilidad)- Formas de uso: Se trata de clasificar a los clientes por su forma de uso.- Hábitos de compra: Lugar y forma de compra.Subjetivos: - Expectativas: Los beneficios que busca un consumidor en un producto.- Percepciones: La percepción que tienen los consumidores de un producto se pueden utilizar encuestas y a partir de diferentes análisis agrupar a los consumidores.¿Qué método se emplea para identificar los segmentos de un mercado?- Métodos de segmentación a priori: El investigador selecciona el criterio de segmentación a utilizar y el número de segmentos que quiere obtener.- Métodos de segmentación a posteriori: Tras obtener los datos de diversas variables y a partir de ellos se forma los grupos por similitud de resultados.Elabora un esquema en el que se recojan las técnicas llamadas “a priori”.Técnicas a priori: El investigador selecciona el criterio de segmentación a utilizar y el número de segmentos que quiere obtener.Métodos clásicos: La división del mercado a través de determinar la variable explicativa que más influye.Método Belson: Calcula el poder discriminante de diferentes variables explicativas. Solo admite dos categorías.Análisis de varianza: Selecciona la dicotomía más relevante para cada variable a explicar.Otras técnicas: Pretenden delimitar las características de cada uno. Tabulaciones cruzadas: Sencillo pero limitado.Análisis discriminante: Tecnica estadística que es capaz de explicar la pertenencia de cada individuo a cada grupos¿Por qué se denominan las técnicas de tipología “a posteriori”? Aclaralo mediante un ejemplo.Porque la formación de grupos se realiza después de la obtención de resultados similares.Se realiza una encuesta y en función de los resultados se agrupan en segmentos.¿Cómo se pueden definir las estrategias de marketing en el proceso de segmentación?Las diferentes estrategias que se pueden definir en el proceso de segmentación son:Marketing masivo: mismo producto sin segmentoEstrategia de concentración: un segmento-un productoEstrategia de expansión de mercados: varios segmentos-un productoEstrategia de expansión de productos: un segmento-varios productosEstrategia de diferenciación: cada segmento producto adaptadoMarketing uno a uno: cada consumidor su producto adaptadoDistingue entre estrategia de expansión de mercados y estrategia de diferenciación.La estrategia de expansión de mercados actúa en varios segmentos con un solo producto, el problema es la dispersión por intentar abarcar muchos segmentos con un mismo producto.La estrategia de diferenciación consiste en múltiples segmentos con múltiples productos, ofrece a cada segmento un producto diferenciado. El problema es que requiere un gran esfuerzo y puede haber dispersión de recursos.Explica cuál es el proceso para determinar el posicionamiento en el mercado de una empresa.El proceso para determinar el posicionamiento tiene seis pasos.Elección del segmento de mercado en el que la empresa quiere posicionarse.Identificación y análisis de los competidores (cuantos, quienes y como son los competidores más cercanos)Establecimiento de los criterios que sirven de base para determinar la posición (dimensiones del producto, marca o empresa que se van a tener en cuenta por su importancia para determinar la posición).Análisis de la valoración que los consumidores dan a la empresa y a la competencia (posición de la demanda mediante estudio de mercado y comparación de esa valoración con el producto que el consumidor considera más adecuado)Representación gráfica de la valoración de la posición de la empresa y los competidores en un mapa de posicionamiento.Determinación del posicionamiento estratégico de la empresa (posición que la empresa quiere alcanzar en el mercado y que ilustrara el plan de marketing a realizar)Ventajas e inconvenientes de la segmentación de un mercado.Ventajas:Identificación  de las necesidades de los clientes y el diseño más eficaz de la mezcla de marketing.Las empresas de tamaño pequeño puden crecer más rápido si obtienen posición sólida en los segmentos especializados.La empresa crea una oferta de producto o servicio más afín y pone el precio apropiad para el público objetivo.La selección de canales de distribución y comunicación se facilitan mucho.La empresa se enfrenta a menos competidores en segmentaos específicos.La generación de nuevas oportunidades de crecimiento.Desventajas:La disminución de utilidades al no manejar la segmentación de mercados correctamente.Que el producto no se coloque en lugar ni momento adecuado.Que no se determinen las características del mercadoPerder oportunidades de mercado.No utilizar las estrategias adecuadas de mercado.Alto coste para obtener información.