Iso 9001

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un sistema de gestion de calidad-significa q?
la empresa a demostrado su capacidad para proporcionar productos que satisfacen los requisitos del cliente y y los reglamentarios aplicable y que aspira aumentar la satisfaccion del cliente atraves de la mejora continua de sus procesos.
calidad: grado en que un conjunto de caracteristicas inerentes cumple con lso requisitos
gestion de calidad : actividades cordinadas para dirigiry controlar una organizacion en lo relativo ala calidad.
cle8inte : organizacion o persona que recibe un producto
satisfaccion de cliente: se an cumplido sus requisitos
no conformidad: accion correctiva y accion preventiva ahi hay que explicar las 2 weas
eficaciia: actividades planificadas cuyos cuyos resultados fueron alcanzados
eficacia: relacion entre resultados alcansados y recursos usados