TEMA 7.CREDIBILIDAD.Experiencia, confianza y atraccion.
Atencion selectiva:Buscan y captan lo que les interesa.
Distorsion selectiva:Interpretacion de los hechos como les interesa.
Retencion selectiva:Recuerdan mas facilmente la info que les es + proxima.
Tipo mensaje:
Mensaje producto,Mensaje resultado y Mensaje universo.Formas expresar:Mencion directa e indirecta.Formato:TV,Radio,Impreso,Web.Herramientas que componen la comunicacion:Publicidad,Promocion de ventas,RRPP,Mk directo,Venta personal.
Objetivos de MK.1)
Comunicacion.2)
Identificacion publico objetivo.3)
Estrategia comunicacion.4
)Estrategia creativa.5)
Mix comunicacion(Publicidad,Promocion de ventas,RRPP,Mk directo,Venta personal).6)
Distribucion presupuesto.7)
Implantacion y control.
Estrategia push.Incentivos q utilizan los fabricantes para estimular a los ditribuidores a q promuevan su marca.
Estrategia pull.Acciones realizadas por el fabricante con el fin de estimular la demanda final.///
Venta personal.Forma de comunicacion oral e interactiva mediante la cual se transmite informacion de forma directa y personal a un cliente potencial especifico, y se recibe respuesta inmmediata.
Etapas proceso de venta.1)Prospeccion y valoracion(Clasifica los clientes potenciales).2)
Pre-aproximacion:Aprender lo maximo sobre el cliente.3)
Aproximacion(Como entrar en contacto).
4)Presentacion.5)Tratamiento de objeciones.6)Ciere.7)Seguimiento.MK Directo.Sistema interactivo que utiliza uno o + medios de comunicacion para conseguir una respuesta medible y transaccion comercial.
Herramientas:Venta por catalogo,por telefono,television y telematica(internet).
TEMA 8.Publicidad.Toda transmision de informacion impersonal y remunerada,efectuada a traves de un medio de comunicacion,dirigida a un publico objetivo.Trata de estimular la demanda o de cambiar la opinion.Caracteristicas:Caracter impersonal,remunerado,multiples ambitos de aplicacion.Briefing.Conjunto de informacion exhaustiva,acerca de la situacion de comercializacion del producto,que el anunciante transmite a la agencia de publicidad en el que se definen las competencias de la agencia y las directrices para que esta desarrolle la campaña publicitaria.Informacion contenida:Volumen de ventas,evolucion mercado,competidores y sus estrategias,informacion sobre las 4Ps.Promocion de ventas.Actividades de corta duracion,dirigidas a intermediarios,vendedores o consumidores,que,mediante incentivos economicos o materiales tratan de estimular la demanda a c/p o aumentar la eficacia de los vendendores e intermediarios.Publicidad y promocion:Publicidad +adecuada para:Crear consciencia y comprension,Imagen y posicionamiento.Promocion:Favorecer la prueba del producto,mejorar la distribucion, y generar almacenamiento de la marca.RRPP.Herrramienta de comunicacion q consiste en entablar buenas relaciones con los diferentes publicos(externos e internos) de la empresa consiguiendo publicidad favorable de los prodcutos,creando una imagen de marca fuerte y gestionando noticias y rumores.
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