Clasificado en Examenes de Español de Universidad.
Escrito el 10 de Junio de 2010 en 
Español y con un tamaño de 5.308 bytes.
marketing de servicios busca satisfacer las nececidades del consumidor sin que para ello se transfiera un producto necesariamente CARACTERISTICAS DEL MARKETING DE SERVICIOS intangibles inseparables con la participacion de los clientes perecederos diversos CALIDAD DE SERVICIOS hacer tangible lo intangible-hacer marketing interno para reducir la inseparabilidad-marketing interno y externo para los clientes-Administrar lo perecedero-Disminuir la diversidad PRINCIPALES FACTORES QUE DETERMINAN LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS Accesibilidad-Comunicación-capacidad del personal- Cortesia y amabilidad-Credibilidad-Capacidad de reacción-Seguridad-Tangibilidad-Comprensión del Cliente
... (Continua)
