Ortografía

1. Finalitat de la documentaciód’un SGQ: Ser un mitjà de comunicació i transmissió de la informació., Assegurar l’execució d’allò planificat. Compartir coneixements. Informar a les noves persones contractades.Tenir preparats els documents requeritsper les auditories. Comunicar las clients el que es fa en l’organització.  Demostrar el funcionament del SGQ.

4. Manual de Qualitat (4.2.2)a d’incloure:L’abast del SGQ, incloent els detalls i la justificació de qualsevol exclusió.Els procediments documentats establerts perSGQ, o la referència als mateixos.Una descripció de la interacció entre elsprocessos del SGQ

1. Definició • Un sistema de gestió de qualitat és el conjuntformatperl’estructura organitzativa de l’empresa, els procediments, els processos i els recursos necessaris per assegurar-se que tots el productes i servies subministrats als clients satisfan les seves necessitats així com les seves expectatives.

3. Principis de la Gestió de la Qualita de la norma ISO 9000 – Enfocament cap al client –Lideratge – Participació del personal – Enfocament basat en processos – Enfocament del sistema per a la gestió – Millora contínua. – Enfocament basat en fets. – Relacions mútuament beneficioses amb el proveïdor.

 Metodologia del SGQ • Documentació de la qualitat: –Escriureel quèes fa. • Planificar Processos: – Fer el què s’ha escrit. • Control de processos: – Verificar el que s’ha fet. • Millora contínua: – Millorar de forma contínua el que hem fet.

Procés: conjunt dactivitats mútuament
relacionades o que interactuen, les quals
transformen elements dentrada en
resultats. (UNE-EN ISO 9000:2005)

1. Bucle de la qualitat (1/2)
1. Necessitats del client
2. Investigació de mercat
3. Disseny
4. Aprovisionament compres
5. Planificació i desenvolupament del procés.
6. Producció del producte o prestació del servei
7. Control i inspecció
8. Embalatge i emmagatzemament.
9. Venda i distribució
10. Entrega al client i posada en marxa
11. Assistència tècnica i manteniment.
12. Reciclatge-

La lògica datenció al client extern, saplica a nivell intern de lempresa daquestamanera tenim el client intern que és la
persona o departament que rep el resultat
de la nostra feina.
El proveïdor intern és la persona o
departament que ens subministra el
resultat de la seva feina   4. 1 Estructura del Manual de Qualitat
0. Introducció
1. Objecte i camp daplicació
2. Referències normatives
3. Definicions i terminologia
4. Sistema gestió de la qualitat
5. Responsabilitat de la direcció
6. Gestió dels recursos
7. Realització del servei
8. Mesura, anàlisis i millora