Tipos de Tiendas Minoristas: Clasificación y Características Clave en el Comercio
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Clasificación de Tiendas Minoristas
Según el Nivel de Servicio Ofrecido
- Autoservicio: El cliente selecciona sus propios productos. Ej. La Casa del Queso.
- Detallistas de Servicios Limitados: Ofrecen algunos servicios, pero el cliente es responsable de gran parte del proceso de compra. Ej. Ferreterías.
- Detallistas de Servicios Completos: Proporcionan una amplia gama de servicios para asistir al cliente en cada etapa de la compra. Ej. Chamaco.
Según la Línea de Productos
- Tiendas de Especialidad: Trabajan una línea de productos estrecha con un surtido profundo dentro de esa categoría. Ejemplos: tiendas de ropa, tiendas de artículos deportivos, mueblerías, florerías, librerías.
- Tiendas Departamentales: Presentan una amplia variedad de líneas de productos, como ropa, muebles y artículos para el hogar. Cada línea se gestiona como un departamento individual, a cargo de compradores especializados. Ejemplos: Sears, Macy’s, Falabella.
- Supermercado: Tienda de autoservicio grande, de bajo costo, bajo margen y alto volumen, que ofrece una amplia variedad de productos alimenticios, de limpieza y para el hogar. Ejemplos: [Se dejó el ejemplo en blanco en el original].
- Tienda de Conveniencia: Establecimiento pequeño, ubicado cerca de áreas residenciales, que opera muchas horas los siete días de la semana y ofrece una línea limitada de productos de conveniencia con alto volumen de ventas. Su horario prolongado y el uso por parte de los consumidores (principalmente para compras de reposición) resultan en precios relativamente altos. Ejemplos: 7-Eleven, Stop-N-Go.
- Supertiendas (Hipermercados): Establecimientos dos veces más grandes que un supermercado normal, que ofrecen un amplio surtido de artículos alimenticios y no alimenticios de compra rutinaria. Además, proporcionan servicios como lavado en seco, oficinas de correo, fotografía, cobro de cheques, pago de facturas, mostradores para almorzar, cuidado de automóviles y cuidado de mascotas.
- Tiendas Eliminadoras de Categorías (Category Killers): Grandes tiendas de especialidad que ofrecen un surtido completo de una línea específica, con empleados que poseen un profundo conocimiento de esa categoría.
Según los Precios Relativos
- Tiendas de Descuento: Venden mercancía estándar a precios más bajos, aceptando márgenes más reducidos y operando con mayores volúmenes de venta.
- Detallistas de Precio Reducido (Off-Price Retailers): Venden una colección cambiante e inestable de mercancía de alta calidad, a menudo saldos, excedentes o artículos irregulares. Son detallistas que compran a precios de mayoreo inferiores a los normales y venden a precios menores que los de venta al detalle.