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**LA COMUNICACION:LOS ELEMENTOS DE LA COMUNICACION:

Emisor,mensaje, receptor, canal, codigo, contexto, ruido.

EMISOR:Persona que emite el mensaje (verbal o no verbal)

MENSAJE: Es el objeto de la trasmision, la informacion del emisor transformada a traves de un codigo.

RECEPTOR:Persona que recibe el mensaje y lo decodifica.

CANAL:Es el medio a traves del cual se transmite el mensaje verbal o no verbal (el aire que atraviesa la voz, una carta, un tablon de anuncios, un ordenador etc.)

CODIGO: Es un sistema de signos y de reglas identificables por el emisor y el receptor, si este ultimo desconoce el codigo utilizado por el emisor, no habra comunicacion.El codigo mas usado es el lenguaje verbal (oral o escrito)

CONTEXTO: Es la situacion real en que se da la comunicacion.Comprende elementos muy diversos que evaluados en conjunto(antecedentes, intecionalidad supuesta, etc.)

RUIDO: Perturbacion del canal de comunicacion que puede ocacionar una perdida de la informacion al receptor o una perdida de la calidad de la informacion.Por ejemplo: una interferencia, una distorsion, una imagen borrosa o una mancha de tinta en un impreso.

RETROALIMENTACION:Informacion de vuelta que transmite los receptores al recibir un mensaje.Puede ser verbal o no verbal(gesticulacion del rostro, movimientos de manos o brazos,sonrisasetc.

.**OBTACULOS EN LA COMUNICACION:

SEMANTICOS:Simbolos,idiomas,vocabulario)

FISICOS:( Ambiente, calor, frio, ruido)

PSICOLOGICOS:( Personalidad, orden, prejuicios,estereotipos,impresion(efecto halo), espectativas.)

**TIPOS DE COMUNICACION: INTERNA Y EXTERNA

DIRECCION:

 *VERTICAL:ASCENDENTE Y DESENDENTE

Ascendente: Es la que tiene origen en los empleados y se dirige a los directivos,

Desendente:Es la que parte de los directivos y va hacia los subordinados.

*HORIZONTAL:Es la trasmicion de informacion entre personas que estan en un mismo nivel jerarquico

**NATURALEZA DE LA INFORMACION:

 FORMAL :Es la que se establece en una empresa estrctuturada, teniendo en cuenta la jerarquia establecida.

 INFORMAL:Surge de forma espontanea mediante relaciones interpersonales y supera los niveles jerarquicos(hora de cafe, comidas, partidas de mus etc.

COMUNICACION NO VERBAL:Es aquella que no emplea los signos linguisticos para transmitir el mensaje.

 VERBAL, ESCRITA.

**COMUNICACION EN LA EMPRESA:

ASEPTIVA:Directa y firme( Contacto ocular directo, gestos firmes, postura relajada,, voz sin vacilacion)

AGRESIVA:Impositiva, interrumpe a los demas.(mirada fija, gestos amenazantes,postura hacia delante, volumen de voz elevado)

PASIVA:Vacilante y cortada.(rehuye la mirada,movimientos nerviosos, postura recogida)

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ACTA:Documento en el que se relata lo sucedido y acordado en una reunion para que quede constancia de ello.

ASERTIVIDA¨: Metodo de comunicacion que va dirigido a trasmitir informaciones, a pedir lo que desea o decir lo que uno piensa, teniendo en cuenta siempre los derechos de nuestros interlocutores.

COMUNICACION:trasmision de señales mediante un codigo comun entre el emisosr y el receptor.Dentro del mundo laboral podemos hablar de comunicacion formal o informal y comunicacion vertical o horizontal.

CONTEXTO:Entorno en el que se emite un mensaje.

INTENSIDAD:Propiedad del sonido o de la voz depende de la mayor o menor amplitud de las ondas sonoras.

ENTONACION:Inflexion de la voz segun el sentido , la emocion o el acento con que se habla.

JERARQUIA: Ordenacion de un  grupo de personas o cosas segun su importancia.

MARKETING:Conjunto de tecnicas y principios que buscan el aumento del comercio.

OBTACULO EN LA COMUNICACION:BARRERA SEMANTICA, FISICA O PSICOLOGICA QUE DIFICULTA LA DECODIFICACION DEL MENSAJE POR PARTE DEL RECEPTOR.

PRECEPCION:Acto selectivo resultado de captar a traves de los sentiudos una imagen, una sensacion o una impresion externa.

REDES DE COMUNICACION: Extructura que puede establecer una empresa para hacer circular la informacion hasta sus destinatarios.Hay redes de comunicacion en cadena, en estrella, en Y, en circulos y en varias direcciones.

RITMO:Armonia en la distribucion de sonidos, acentos y pausas.

SINTAXIS.:Parte de la gramatica que enseña a coordinar y unir las palabras para formar las oraciones y expresar conceptos.

TONO: Grado elevacion o atenuacion de la voz al hablar.Modo particular de decir una cosa, segun la intencion o el estado de animo.