Punto 1: la actividad comercial y su evolución

PUNTO 1: LA ACTIVIDAD COMERCIAL Y SU EVOLUCIÓN
La función comercial o marketing permite a la empresa mantener el contacto con los consumidores y averiguar sus necesidades para producir los bienes que satisfagan, de tal forma que se generen intercambios beneficiosos para ambas partes. Hoy el marketing nos parece esencial en una organización pero no siempre fue así. Las empresas experimentaron una creciente necesidad de estudiar el mercado y entender mejor a sus clientes.Como resultado de esta evolución de la función comercial, las empresas han ido reorientando su estrategia a partir de cuatro enfoques: producto, ventas, marketing t marketing social. 1El enfoque producto. Las empresas centran su esfuerzo comercial en hacer productos de calidad, tratan más de fabricar productos que hacer clientes. Este enfoque no tiene en cuenta que el mercado evoluciona y que pueden aparecer necesidades y nuevos factores. 2 El enfoque ventas. Considera que el mercado es capaz de absorberlo todo si se le somete a la presión suficiente a través de la publicidad, el objetivo es vender lo que producen en lugar de producir lo que pueden vender. 3 El enfoque marketing. El propósito es conocer y entender tan bien al cliente que el producto se adapte a él y se venda por sí mismo, atraer a los clientes ganándose su fidelidad(marketing de relaciones). 4 El enfoque marketing social. Es el dominante en nuestra sociedad, se cuestiona si es el más apropiado en una época de deterioro ambiental, escasez de recursos naturales pobreza y desigualdades, ya que n la satisfacción de los deseos de los consumidores no es compatible con los intereses a largo plazo de los consumidores y de la sociedad. Es decir el marketing social tiene que tratar de equilibrar los beneficios de la empresa, la satisfacción de los consumidores y el bienestar a medio y largo plazo de la sociedad.