Computadoras

Computadoras y control de calidad

 La computadoras juegan un papel esencial en la función de la calidad son muy sencillas con gran rapidez

Recolección de datos

La recopilación utilización de información sobre calidad se logra mejor cuando la información se incorpora en un sistema de tecnología de la información

ANÁLISIS DE DATOS REDUCCIÓN E INFORMES

Aunque parte dela información de la calidad solo se guarde en la computadora para examinar en el futuro la mayor parte se analiza  se reduce un gran cantidad significativa  y se divulga en un infirme

ANÁLISIS ESTADÍSTICO

El primero usos de la computadora en control de calidad que todavía sigue siendo importante fue para el análisis estadístico

Las ventajas de los paquetes estadísticos son

-se eliminan los cálculos manuales que son tardados

-se pude hacer análisis a tiempo y exacto para diagnosticar problemas que suceden una vez o para mantener el control del proceso

-muchos practicantes con conocimiento limitado  en estadística superior pueden hacerse sus propios análisis estadísticos

CONTROL DE PROCESO

La primera aplicación  de computadoras a control de procesos se hizo con maquinarias de control numérico

PRUEBA E INSPECCIÓN AUTOMÁTICA

Si se considera que la prueba  y la inspección es un proceso por si mismo o es parte de un proceso de producción

Los sistemas de prueba e inspección controlado por computadora  tiene las siguientes ventanas

-mejor calidad de su prueba/-menor costo de operación/- mejor preparación de informe

-mayor exactitud/-calibración automática y diagnostico de mal funcionamiento

DISEÑO DE SISTEMA

Son mas sofisticados y detallados las aplicaciones de programación a la función de la calidad incluyen funciones  de ayuda y tutoriales 

Componentes de sistema  total disponible 

CADD  dibujo y diseño asistido por computadora --CAM manufactura asistida por computadora

CAE  ing asistida por computadora –MRP planeación de requisitos de materiales –CAPP planeación de procesos asistido por computadora –CIM manufactura con computo integrado –MIS sistema de información gerencial –MES sistemas de ejecución de manufactura--

ERP planeación de recursos de la compañía –HRIS sistema de información de recursos humanos –TQM adm de la calidad

ADMINISTRACIÓN DE CALIDAD TOTAL PRINCIPIOS Y PRACTICAS

En la adm de control de calidad total se requiere seis conceptos básicos

• Un administración comprometida e involucrada que proporcione apoyo organizacional de arriba abajo y a largo plazo
• Un enfoque indeclinable hacia el cliente tanto interna como externamente
• Compromiso efectivo y utilización de toda la fuerza de trabajo
• Mejora continua de la empresa y de los procesos de producción
• Tratar a los proveedores como socios
• Establecimiento de medidas de desempeño  para los procesos

CAMINO HACIA EL CRECIMIENTO DE LA EMPRESA

--Crecimiento de la empresa --Mejora continua-Sociedad con el proveedor-Participación del empleado-Orientación al proceso-Enfoque en la calidad--Liderazgo--Satisfacción del cliente---Visión clara

 LIDERAZGO

 Alcance de la activada Administración de la calidad total

Principios y practicas

--Liderazgo--Satisfacción del cliente--Participación del empleado--Mejora continua---Sociedad con el proveedor--Medida de desempeño

Herramienta y técnica

Cuantitativa

Control estadístico del proceso--Muestreo de aceptación—Confiabilidad--Diseño experimental--Ing de calidad de taguchi--Análisis de modo y efecto de falla---Despliegue de la función de la calidad

No cuantitativa

Iso 9000--Iso 14000—Benchmarking--Mantenimiento productivo total--Herramienta administrativa y de planeación --Calidad de diseño--Responsabilidad de los productos---Tecnología de la información--Manufactura esbelta

Implementación

La implementación de la administración de la calidad total comienza con la alta gerencia y lo mas importante con el compromiso del director general. La importancia  del papel de la alta gerencia no puede exagerarse

Consejo de la calidad

Para construir una cultura de calidad se establece un consejo de la calidad para proporcionar directivas generales es lo que impulsa la maquina de la administración de la calidad total

Valores centrales

Los valores y concepto centrales estimula el comportamiento  de la administración de la calidad total

--Liderazgo visionario--Excelencia impulsada por el cliente---Aprendizaje organizacional y personal---Dar valos a empleados y socios---Agilidad---Enfoque hacia el futuro---Administración por hechos---Administración por innovar---Responsabilidad social---Enfoque hacia resultados y crecimiento y creación de valores---Perspectiva de sistemas

 Declaración de la calidad

Además delos valores centrales  las declaraciones de la calidad incluye la declaración de visión y declaración de misión  y declaración de políticas de la calidad una ves ves desarrollado solo se revisan y actualizan  en forma ocasional

 7 pasos hacia planeación estratégica

-Necesidad del cliente descubrir la necesidad futura del cliente

-Posicionamiento del cliente  los planificadores determinan donde quiere estar la organización con respecto  a los clientes

-Adivinar el futuro adivinar la condiciones en el futuro que afecten su producto o servicio

-Análisis de diferencias se requiere que los planificadores identifiquen las diferencias entre el estado actual y el estado futuro de la organización

-Disminuyendo las diferencias  se puede desarrollar un  plan apara disminuir las diferencias estableciendo metas y responsabilidades

-Alineación  debe alinearse con la misión visión y valores centrales de la organización

-Implementación deben asignarse recursos para recolectar datos y diseñar cambios y superar la resistencia al cambio

 Programa actual de mejoramiento de calidad

Un programa actual se desarrolla junto con un plan estratégico a largo plazo algunos de los puntos estratégicos terminaran siendo parte del plan anual que deberían incluir elementos a corto plazo

Compromiso del director general

El aspecto mas importante del compromiso de la administración es la participación del director general

Dicha participación puede lograse al:

--prescindir o participar en el consejo de calidad

--prescindir o participar el equipo iso 9000

--Guiar equipos de proyecto

--Prescindir las ceremonias de reconocimiento

--escribir un artículo en la hoja informativa

--dedicar la tercera parte de su tiempo en la calidad

---reunirse periódicamente con todos los empleados