Acciones del ciclo PDCA, modelos de gestión de calidad, minicompañías, herramientas y 5S

8) ¿Qué acciones se realizan en la etapa de ajustar del ciclo PDCA?

Ajustar — decidir lo que hay que mantener y lo que hay que corregir. Las acciones que se realizan son:

1. Estandarización y consolidación.
2. Comunicación a los interesados.
3. Preparación del siguiente estudio del plan, con nuevos objetivos, acciones, responsables y plazos.

9) ¿Qué es un modelo de gestión de la calidad total (excelencia)? Cita los diferentes modelos.

Un modelo de gestión de la calidad trata de una mejor práctica en el ámbito de la gestión de las organizaciones. Estos modelos van adaptándose y evolucionando según los cambios que se produzcan en su entorno. Entre los modelos más conocidos se encuentran:

• Deming (1951, JUSE, Japón).
• Malcolm Baldrige (1987, Fundación para el Premio Malcolm Baldrige).
• EFQM (1988, Europa).

10) Explica el concepto de minicompañías

Minicompañías son una forma de estructurar una organización para que cada una de sus unidades se comporte como una pequeña compañía o miniempresa, que busque la satisfacción de sus clientes internos (otras unidades) y externos con el máximo de eficiencia. Su aplicación requiere un proceso continuado.

11) Las 7 herramientas clásicas son...

1. Diagrama de Pareto.
2. Diagrama causa‑efecto (Ishikawa).
3. Histograma.
4. Hoja de datos.
5. Gráfico de control.
6. Diagrama de dispersión.
7. Estratificación.

12) ¿Cuál de estos valores es siempre igual a la mediana?

Indicaciones: v = verdadero, f = falso.

• q50 v
• p50 v
• d5 v
• q2 v
• q1 f
• moda f
• d1 f
• p40 f

13) ¿Qué son las 5S?

Las 5S son una práctica de calidad japonesa. Se llaman 5S porque las palabras que designan este concepto son términos japoneses que empiezan por "s":

1. Seiri (organización o clasificación) — identificar y separar los materiales necesarios de los innecesarios.
2. Seiton (orden) — modo en que deben ubicarse los materiales necesarios, fácil y rápido de encontrar.
3. Seiso (limpieza) — identificar y eliminar fuentes de suciedad.
4. Seiketsu (estandarización / control visual) — distinguir una situación normal de una anormal mediante normas sencillas y visibles.
5. Shitsuke (disciplina y hábito) — trabajar de acuerdo con las normas establecidas.