Actos de comunicación: elementos, componentes y procesos esenciales

Acto comunicativo

Acto comunicativo: fenómeno complejo constituido por distintos componentes y procesos esenciales para desarrollar ser humano y sociedad. La comunicación no se limita solo a lo lingüístico ni a la comunicación no verbal: cinésica (gestos) y proxémica (movimientos y espacio), porque la comunicación es un fenómeno más amplio.

Comunicación es la transmisión de un mensaje por parte de un emisor, recibido por un receptor, ya que comparten el mismo código.

Transmisiones involuntarias de comunicación

No se pueden controlar: tener la carne de gallina (frío, placer), temblar de vez en cuando (vergüenza), nublarse la vista (tormenta).

Comunicación propiamente dicha

• Animal: ladridos, movimiento de rabo, danza de abejas, piar de pájaros.
• Humana:
  • Artificial: señales de humo, tráfico, silbato de tráfico.
  • Natural: código natural = lengua verbal escrita y no verbal.

(Emisor - mensaje (código, canal o contacto, contexto, cotexto) - receptor. La información puede verse afectada por filtraciones, ruido, redundancia).

Emisor

Produce el mensaje.

• Emisor aparente: emisor real; el enunciador es un emisor reflejado lingüísticamente en el mensaje.

Mensaje productivo: coincide la figura del ablante y del enunciador, y coinciden las coordenadas espaciales y temporales (Nos vamos a Madrid, transmito la información yo).

Mensaje reproductivo: no coinciden la figura del ablante y del enunciador. Las coordenadas espaciales y temporales pueden ser diferentes (Pedro me dijo que se iba: hablante (yo), enunciador (Pedro)).

La reproducción de palabras de otro se puede realizar:

• Estilo directo: reproducción literal de palabras de la persona referida.
• Estilo indirecto: reproducción indirecta del discurso de otro.
• Estilo indirecto libre: reproducción indirecta del discurso de otro asumiendo parte de sus rasgos verbales característicos.

Receptor

Persona que recibe el mensaje.

• Destinatario: aquel a quien explícitamente va dirigido el mensaje, siendo figura concebida por el emisor en el momento de producir el mensaje (no se habla de la misma forma a un bebé que a un adulto).
• Destinatario indirecto: participa en el acto comunicativo pero no se ajusta al perfil imaginado por el emisor (hablas a una persona extranjera en otro idioma y luego no sé).
• Oyente casual: receptor del mensaje, no interviene en el acto comunicativo (oye sin intervenir).
• Oyente curioso: oyente espía.

Mensaje

Contiene informaciones que el emisor quiere transmitir al receptor.

• Mensaje unilateral: no llega de forma inmediata al receptor (carta, libro, email), o si se recibe de forma inmediata pero el receptor no puede responder en ese momento (radio).
• Mensaje bilateral: alternancia de mensajes entre locutores, que intercambian los roles de emisor y receptor (conversación).

Canal

Medio físico a través del cual discurre el mensaje. En comunicación humana hay 3:

• Canal audio-oral: puede ser inmediato y directo (comunicación presencial, donde se pueden suprimir informaciones sobre los interlocutores y coordenadas espacio-temporales) o inmediato e indirecto (al no haber comunicación presencial, las informaciones sobre los interlocutores y coordenadas espacio-temporales deben ser explicitadas).
• Canal visual: referido a la escritura.
• Canal háptico: canal táctil, para ciegos (braille).

Código y contexto

Código

Sistema de unidades y reglas que se combinan para que se produzca comunicación. Es necesario que emisor y receptor compartan el mismo código. Es un sistema de transmutación o traducción, porque vuelca el pensamiento en materialidad. En humanos (códigos naturales: lengua; y artificiales: rosto).

Contexto

Conjunto de circunstancias espaciales, temporales, sociales y personales que rodean la comunicación. Para el receptor, el contexto permite estructurar el mensaje con sentido y supone una información adicional que le ayuda a comprender el sentido exacto del mensaje.

Cotexto

Conjunto de unidades lingüísticas que rodean a una unidad determinada (eres muy malo).

Referente

Objeto real al que se refiere el mensaje. Perro {Significante: perro; Significado: animal de cuatro patas, mamífero; Referente: animal peligroso}.

Filtraciones, ruido y redundancia

Filtración

Averías de información que queremos transmitir conscientemente y que se ve modificada o contradicha por otra que no controlamos. La filtración puede ser verbal (emplear palabras que no queríamos decir, pero esa palabra es más representativa de lo que pensábamos: me cago en la puta) o no verbal (temblar la voz = nervios).

Ruido

Pérdida de información que se produce por perturbación en el canal de comunicación. Pueden ser:

• Ruidos accidentales y externos al canal: perturbación sonora como obras o tráfico mientras hablamos.
• Otros ruidos que forman parte del canal: perturbaciones originadas por alteraciones traumáticas en centros cerebrales que rigen audición y fonación (sordera o mudez).

Fuera del ámbito patológico, pero desde un punto de vista psicológico, se puede considerar como ruido el enfado (gritos que impiden que otros escuchen correctamente).

Ruido de forma intencionada: situaciones de manipulación informativa (medios de comunicación).

Redundancia

Recurso que permite paliar el ruido. Elemento altamente positivo para la comunicación. Demasía de información: se da en exceso con respecto a la estricta cantidad de información que sería necesaria para transmitir el mensaje (lo vi con mis propios ojos). En la medida en que la redundancia sea superior al ruido, permite reconstruir lo que se vio afectado por el ruido.

Sistema no redundante: los signos tienen un máximo de imprevisibilidad, de manera que el mínimo ruido alteraría toda la recepción (sistema numérico: al perder un número se pierde información completa, destruye el sistema).

La lengua es redundante en todos sus niveles (fónico, morfológico, sintáctico y semántico). {Muchos alumnos vagos acampan... Redundancia en el plural}