Administración y Dirección de Empresas: Conceptos Clave y Teorías Fundamentales

Conceptos Básicos

En la distinción entre eficacia y eficiencia, ¿podríamos confiar que la eficiencia mide las consecuencias de la decisión, resultados y objetivos alcanzados por los directivos en relación a los recursos utilizados?

Preguntas y Respuestas sobre Organización y Dirección

¿Cuál de estas tres afirmaciones no es correcta?

• Organizar es diseñar estrategias y cursos de acción para alcanzar los objetivos.

¿Cuál sería la diferencia entre los roles de portavoz y de difusor?

• En el rol de difusor, el directivo transmite la información externa al interior de la unidad y en el rol de portavoz la información es transmitida del interior al exterior.

Indique cuál de las siguientes respuestas es correcta:

• En la alta dirección, las habilidades conceptuales deben prevalecer sobre las demás.

La expresión "ladrones del tiempo" se refiere a la dificultad para delegar y funcionar por impulsos. Al delegar se deja que otros hagan nuestro trabajo y asuman la responsabilidad.

¿Cuál de las siguientes habilidades para la escucha activa no mejorarían la comunicación?

• La incertidumbre e imagen personal.

De las tres afirmaciones, es falsa acerca de la creatividad:

• La creatividad es llevar a cabo un seguimiento de las actividades de la empresa y sus capacidades de innovación.

Teorías de la Organización

¿Quién de los padres de las teorías de la organización hace énfasis en la estructura de la tarea?

• Frederick Taylor

¿Cuál de las tres afirmaciones es correcta?

• Planificar es establecer el futuro deseado fijando objetivos, y el modo de llegar a él, diseñando cursos de acción y estrategias.

Según Max Weber, algunas de las características del modelo burocrático son:

• Las competencias técnicas y meritocráticas, y el carácter legal de las normas.

Los administradores deben reflexionar en las necesidades de personas y las tareas correspondientes.

Respecto a la Teoría X y la Teoría Y de McGregor, indique la opción correcta:

• El ser humano prefiere que lo dirijan en la Teoría X, y en la Teoría Y el ser humano le gusta trabajar y asumir responsabilidades.

¿Cuál de las siguientes afirmaciones es falsa?

• En la Ecología de las Poblaciones no se comparte la visión de la empresa como un organismo vivo.

De los siguientes autores quien no se corresponde con la teoría que desarrolló:

• Ludwig Von Bertalanffy - Enfoque Cuantitativo o Matemático.

¿Qué enfoque o teoría añade al estudio de los sistemas los procesos de comunicación, autorregulación y retroalimentación?

• Teoría de Control y Cibernética.

Cuál de estas tres afirmaciones es la correcta:

• Los gerentes no son todopoderosos, pero tampoco están indefensos; sin embargo, sus opciones para actuar y decidir están restringidas.

Entorno y Cultura Empresarial

Las principales causas de la evolución de un entorno estable a uno caótico son:

• Las respuestas a) y b) son correctas.

Respecto a la cultura empresarial, indique la opción correcta:

• Sistemas de significados y creencias compartidas que mantienen los miembros de una empresa y que determinan su manera de actuar.

Se trataría de una cultura tradicional si detectamos:

• Estructura centralizada, orientada a objetivos económicos, altamente competitiva y con perspectivas a corto plazo.

¿Cuál de las siguientes dimensiones del entorno es tácita, generalizada y difícil de comprender?

• La dimensión cultural.

¿Cuál de las tres afirmaciones es falsa?

• El objetivo del Desarrollo Organizacional (D.O.) es incrementar la efectividad, sin influir en el bienestar de la organización mediante intervenciones planificadas por los procesos organizativos.

Descongelación, movimiento y re-congelación. ¿Qué tipos de cambios son administrados por el enfoque del D.O.?

• Cambios planificados, voluntaristas.

¿El éxito o fracaso de las organizaciones depende de...?

• Las opciones a) y b) son correctas.

Gestión y Habilidades Directivas

Cuál de estas tres afirmaciones es la correcta:

• Planificar es establecer el futuro deseado fijando objetivos, y el modo de llegar a él, diseñando cursos de acercamiento.

Según Mintzberg, una de las características del trabajo directivo es:

• La variedad y fragmentación de las actividades directivas.

Son aquellas destrezas para coordinar e integrar todas las actividades e intereses de una organización.

Ante la frase "Termino antes si lo hago yo mismo" se trataría de un problema de delegación.

La ley de Pareto establece que un 20% de actividades contribuyen al 80% de los objetivos.

Cuál de las tres afirmaciones es falsa?

• No es necesario manejar el conflicto, sino reconocer nuestra intención de evadirlos.

Indique cuál de las siguientes afirmaciones es correcta:

• Colaborar es trabajar con la otra persona para alcanzar un acuerdo mutuamente beneficioso.

La dirección administrativa hace énfasis en la estructura de la organización y la administración científica en la estructura de la tarea.

Cuál de estas tres afirmaciones es falsa?

• Henry Fayol describe la organización burocrática como el modelo ideal, racional y eficiente.

¿Cuáles serían algunas de las condiciones de las relaciones humanas?

• En las relaciones humanas es la relación a las organizaciones informales paralelas a las formas, énfasis en los objetos.

Los métodos o razones teóricos matemáticos aplicados a los problemas administrativos:

• a) y b) son correctas.

Respecto a las teorías de la dirección estratégica se encuentran:

• a) y b) son correctas. b) Porter, Miles & Snow, Peters.
• Las respuestas a) y b) son correctas.

Gerente Simbólico y Cultura Organizacional

Al definir a un gerente simbólico, ¿podríamos confirmar que...?

• La capacidad del gerente simbólico de afectar a los resultados está influenciada y restringida por los factores externos.

Cuál de estas tres afirmaciones no es correcta:

• En nuestros días las organizaciones son afectadas por entornos muy complejos y poco dinámicos.

Cuál sería la diferencia entre culturas fuertes y culturas débiles:

• En las culturas fuertes predominan las creencias en metas, prioridades y prácticas que son compartidas por la mayoría; en las débiles hay gran diversidad de valores y confusión en las metas.

Indique cuál de las siguientes afirmaciones es correcta:

• La cultura de una empresa influye en los comportamientos y en los procesos de todo tipo, siendo de...

Globalización y Cambio Organizacional

La globalización como fenómeno económico y social:

• Refleja la tendencia generalizada hacia una mayor interdependencia entre las economías de los países.

El esquema de Hofstede para la evaluación de la cultura nacional revela que:

• a) y b) son correctas.

¿Qué acciones se deben llevar a cabo para aminorar las resistencias al cambio?

• Implicación de la dirección a través de la información, la motivación y la participación en el proceso.

¿Qué tipo de manifestaciones se deben esperar de las resistencias a los cambios?

• Resistencias pasivas, acciones de sabotaje y oposición activa.

Las funciones gerenciales de la empresa son principalmente la organización, planificación, control y dirección.

Las principales tareas de la organización empresarial son:

• a) y b) son correctas.

¿Qué roles son más importantes en las funciones de un ejecutivo?

• Son todos, dependiendo de cada momento y situación prevalecerán unos u otros.

Ante la frase "si al menos el día tuviera más horas" se trataría de un problema de gestión del tiempo.

¿Cuál de los siguientes pasos no se debe dar en la delegación eficaz?

• No es necesario determinar el nivel de autoridad respecto a la toma de decisiones.

Entre las siguientes barreras de la comunicación, ¿cuáles no dependen del entorno?

• Emociones y percepción selectiva.

¿Qué habilidades debe tener un directivo durante el proceso de negociación para realizar su función?

• Investigación del oponente, centrándose en los problemas y enfatizar.

Cuál de las siguientes afirmaciones sobre la creatividad es falsa:

• En el proceso de creatividad se lleva a cabo un seguimiento de las actividades de la empresa.

¿Cómo definirías la inteligencia emocional?

• Capacidad de gestionar las emociones propias y ajenas.

Enfoques Administrativos y Teorías

De las siguientes ideas fundamentales del pensamiento administrativo, ¿cuáles corresponden al enfoque...?

• La consideración del hombre económico, la división del trabajo y la especialización.

Entre los 14 principios de la administración se encuentran:

• a) y b) son correctas.

Indique cuál de las siguientes definiciones no es correcta:

• Frederick Taylor llega a comprender la interacción de los procesos psicológicos y sociales con la administración.

El enfoque cuantitativo o matemático fue desarrollado por Von Neumann y Morgenstern.

Algunas características de los sistemas son:

• Globalidad, homeostasis y sinergia.

¿Cuál de las siguientes aportaciones no son características del enfoque de Sistemas Sociotécnicos?

• La retroalimentación, la caja negra y la autorregulación.
• Énfasis en la influencia del sistema técnico sobre lo social y aportación del diseño flexible.

Indique cuál de las siguientes afirmaciones es falsa:

• En la teoría del control y cibernética se aplican las características del entorno competitivo del ejercicio.

Al referirnos al entorno de la organización consideramos:

• Al conjunto de todos los elementos o factores externos a la organización que inciden sobre sus resultados.

Indique cuál es la definición correcta del efecto mariposa:

• Un pequeño cambio en las condiciones iniciales de un sistema causa una cadena de acontecimientos de un fenómeno de grandes dimensiones.

¿Qué elementos de la cultura son observables?

• a) y b) son correctas.

La globalización económica genera en las empresas:

• Grandes riesgos e incertidumbre debido a las condiciones económicas de cada país.

Señala los retos más importantes que afronta la empresa que dependen del cambio y entorno competitivo:

• Obsolescencia de los conocimientos y habilidades.

Indique cuál de las siguientes afirmaciones es cierta:

• Los directivos deben ignorar las reacciones emocionales frente al cambio tratando de adaptación...

¿Podríamos confirmar que en un ambiente global...?

• Aunque en general las empresas prefieran hacer negocios en países estables, en regiones, hay mayores oportunidades de crecimiento.