Administración y sus objetivos

Principio 1: Enfoque al Cliente: Las organizaciones dependen De sus clientes, y por lo tanto deben comprender las necesidades actuales y Futuras de los clientes, satisfacer los requisitos de los clientes y esforzarse En exceder las expectativas de los clientes

Principio 2: Liderazgo: Los líderes establecen la unidad de propósito y la orientación de la organización. Ellos deberían crear y mantener un ambiente interno en el cual el Personal pueda llegar a involucrarse totalmente en el logro de los objetivos de La organización

Principio 3: Participación Del personal: El personal, a todos los niveles, es la esencia de una organización y Su total compromiso posibilita que sus habilidades sean usadas para el Beneficio de la organización.

Principio 4: Enfoque Basado en procesos: Un resultado deseado se alcanza más eficientemente Cuando las actividades y los recursos relacionados se gestionan como un proceso

Principio 5: Mejora: La Mejora continua del desempeño global de una organización debería ser un Objetivo permanente de ésta

Principio 6: Enfoque Basado en hechos para la toma de decisión: Las decisiones se basan en El análisis de los datos y la información”.

Principio 7: Gestión De las Relaciones: La correcta gestión de las relaciones que la organización tiene para Con la sociedad, los socios estratégicos y los proveedores contribuyen al éxito Sostenido de la organización

Cultura Organizacional: Chiavenato la presenta Como “un modo de vida, un sistema de Creencias y valores, una forma aceptada de interacción y relaciones típicas de Determinada organización”(1989).Otro Concepto según Robbins, “la cultura Organizacional se refiere a un sistema de significado compartido entre sus Miembros y que distingue a una organización de otra”. Según Robbbins el cambio organizacional es la capacidad De adaptación de las organizaciones a las diferentes transformaciones que sufre El medio ambiente interno y externo, mediante el aprendizaje. El cambio lleva a un nuevo comportamiento Organizacional. El cambio en la organización es una herramienta para alcanzar El éxito. Por lo tanto el cambio permitirá una mejora continua, la satisfacción Del cliente, una mejor productividad, entre otros beneficios.