Teorías Clásica y del Comportamiento en la Administración y Responsabilidad Social

Resumen

El texto define la administración como proceso de diseñar un ambiente en el que las personas alcancen metas con eficiencia y eficacia, y la distingue como ciencia, técnica y arte. Explica la responsabilidad social de las organizaciones, la teoría del comportamiento con la jerarquía de necesidades de Maslow y la teoría clásica de Fayol con sus principios de organización.

Puntos clave

La administración es el proceso de diseñar y mantener un ambiente en el que las personas, trabajando en grupo, alcancen metas con eficiencia y eficacia.
La administración es ciencia (objeto de estudio: la organización), técnica (procedimientos, métodos y normas) y arte (método del administrador).
La responsabilidad social exige a la empresa asumir responsabilidades dentro y fuera de la organización ante problemas sociales.
La teoría del comportamiento surgió en Estados Unidos en los años 50 con exponentes como Maslow, McGregor, Herzberg y Likert.
Maslow jerarquizó las necesidades en fisiológicas, de seguridad, sociales, de estima y de autorrealización.
Fayol, ingeniero europeo, desarrolló la teoría clásica centrada en la estructura que la organización debe tener, con principios como unidad de mando y división del trabajo.

Ponte a prueba

Administración

Se define como el proceso de diseñar y mantener un ambiente en el que las personas, trabajando en grupo, alcancen con eficiencia y eficacia las metas seleccionadas.

Administración como Ciencia, Técnica y Arte

Ciencia

Tiene un objeto de estudio, la organización, y aplica el método científico, elaborando teorías, modelos e hipótesis sobre la naturaleza dinámica y evolución de las organizaciones.

Técnica

Opera dicho objeto utilizando procedimientos, métodos y normas que lo transforman.

Arte

Se relaciona con el método que el administrador utiliza para llevar a cabo la administración.

Responsabilidad Social de las Organizaciones

Son responsabilidades que la empresa debe asumir, que se reflejan tanto dentro como fuera de la organización, sobre problemas y cuestiones sociales, así como metas políticas y sociales, y que aporten a la solución de sus problemas. Esta responsabilidad es exigida a las universidades y a las asociaciones profesionales y científicas.

Teoría del Comportamiento

Se inició en Estados Unidos en los años 50. Sus exponentes son: Maslow, McGregor, Herzberg y Likert.

Motivación humana: Es el comportamiento organizacional que se explica a través de la conducta individual de las personas. El comportamiento individual se explica a través de la motivación humana.

Maslow

Psicólogo estadounidense que presentó una jerarquía de necesidades:

Necesidades fisiológicas: Alimento, reposo, abrigo, sexo.
Necesidad de seguridad: Seguridad, protección contra el peligro, dolor, incertidumbre, desempleo, robo.
Necesidades sociales: Interacción, aceptación, afecto, comprensión y consideración.
Necesidad de estima: Necesidad del ego, orgullo, autorrespeto, confianza, progreso, necesidad de estatus, reconocimiento, aprecio.
Necesidad de autorrealización: Auto satisfacción.

Teoría Clásica

Desarrollada por Fayol, un ingeniero europeo, hace énfasis en la estructura que la organización debería tener para funcionar.

Principios

División del trabajo: Distribución de personas y tareas para que la labor sea más eficiente.
Autoridad y responsabilidad: Dar órdenes y responder por esas órdenes.
Disciplina: Respetar las reglas que rigen en la organización.
Unidad de mando: Cada empleado debe recibir órdenes de un solo superior.
Unidad de dirección: Las personas que realizan actividades y tienen el mismo objetivo dentro de la organización.
Subordinación del interés particular al general: El interés personal no debe superar al interés de la empresa.
Remuneración del personal: Equitativa para el empleado y el empleador.
Centralización: Concentrar la jerarquía en la cúspide.
Jerarquía: Deben existir niveles desde la autoridad más alta a la más baja.
Orden: Cada cosa en su lugar.
Equidad: Los gerentes deben ser justos con sus empleados.
Estabilidad del personal: Una organización con alta rotación de personal es menos eficiente que una con personal estable.
Iniciativa: Libertad para proponer y ejecutar actividades.
Unión del personal: La unión hace la fuerza.

Preguntas frecuentes

¿Qué es la administración según el texto?

Es el proceso de diseñar y mantener un ambiente en el que las personas, trabajando en grupo, alcancen con eficiencia y eficacia las metas seleccionadas.

¿Quién desarrolló la teoría clásica de la administración?

La teoría clásica fue desarrollada por Fayol, un ingeniero europeo, y hace énfasis en la estructura que la organización debería tener para funcionar.

¿Cuáles son los niveles de la jerarquía de necesidades de Maslow?

Son las necesidades fisiológicas, de seguridad, sociales, de estima y de autorrealización.