facotes en la toma de decisionesfacotres personales- La experiencia: la habilidad para decidir aumenta con los errores y aciertos cometidos en otras decisiones.- El juicio:abarca el sentido común, razonamiento, madurez.- La creatividad: si los problemas no son habituales, y la experiencia no ayuda, se requieren alternativas creativas para resolver problemas.- Los valores y las creencias personales.facotres externos- El puesto de trabajo: hay personas que por tener sus cargos pueden tomar decisiones que otros no.- Las presiones del tiempo: obliga a hacer lo urgente y no lo importante.- Los recursos materiales, financieros, etc. con los que se cuenta.- El contexto en el que se toman las decisiones.concepto y tipo de decisionesLas personas que forman parte de una empresa, deben tomar decisiones constantemente para desarrollar su trabajo. El tipo de decisiones son distintas en función del puesto y de los objetivoTipos de decisiones según tipo de problemaDecisiones programadas: decisiones rutinarias antes problemas habituales.-Decisiones no programadas: decisiones que se toman ante problemas cambiantes o no repetitivos.Tipos de decisiones según el nivel-Decisiones estratégicas o de nivel 1: adoptadas por los mandos superiores de la empresa (ampliación de capital, fusión de empresas).-Decisiones tácticas o de nivel 2: adoptadas por los mandos intermedios de la empresa (comprar una máquina, contratar un trabajador).-Decisiones operativas o de nivel 3: adoptadas por los trabajadores de la empresa(las que toman los trabajadores en la realización de su tarea.).Tipos de decisiones según las personasDecisiones individuales: una persona decide y las demás acatan. El proceso es más rápido con la desventaja de que los demás puede que no estén de acuerdo.-Decisiones colectivas: un grupo de personas toma la decisión.

etapas del desarrllo de una reunion eficazPREPARCION DE LA REUNION:  -objetivo:es reconmendable peprr un lista con los objetios a lograr.-la conocatoriase debe proporcionar a los asistentes la info necesria para q puedan preparar la reunion.-nº de asistentespara ke resulte eficaz el nº debe estar entr 5 y 8.-duracion1 o 1 hora 30 apartir de entonces hacer descasos-ambiente adecuadomesas,sillas,ventilacion,iluminacionCONDCCION Y DESARRLOcominezo puntual y amistoso y expsicion d los objetivos. Debe hacer q todos se mantengan en el tema y q participen.CIEERE Y EVALUACION DE RESULTADOSse enumeran los acuerods logrados y las personas q han de llearlas a cabo, fecha de la nueva reunon y agradecimiento a los participantes.Fuera de la reunion se analizaran los aciertos y errorestipologia de participanteslider/cordinadororienta y guia al ekipoportavozrecoge y expone ideasexpertosus conocimientos son superiores a los del restomanipuladororienta al ekipo acia sus propios objetivossumisose somete al grupo por temor o verguenzaacusadoracusa a los demas de los fracasos y erroresretraidose comporta de manera indiferente y pasivagracisointerrumpe con bromas e imitaciones.

Estrategias y tacticas de negociacion exprlas strategias son los objetivos basicos y generales de los negocioadres, mientras q las tácticas son acciones + oncretas q se dan a lolargo del proceso. dentro de una misa estrategia puede haber varias tacticas.estrategia resolutivaes cooperativa.Alternativa aceptable y que reconcilia ambas parte y cuyo resultado es benficioso para todos.TACTICA DE CONCESIONES MINIMAS - RECOMPENSAR LAS CONCESIONES DEL OPONENTE - HACER CONCESIONES EN ASPECTOS NO PRIORITARIOS ARA UNO MISMO..estrategia de rivalidadcada parte trata de imponerse a la otra AMENZAR A LA OTRA PARTE-MANTENERSE Y NO ALTERAR LAS POSICIONES PROPIAS-INTENTAR DEMOSTRAR Q LA PRESION DEL TIEMPO ES SUPERIOR PARA EL OTRO-COMPORTAMIENTO AGRSIVOestrategia flexiblereduccion de las aspiraciones propias util cuando se kiere acabar rapidamente la negociacion, peligrosa si la otra parte no sigue la misma estrategia.estrategia de inaccionminima actividad negociadora, se malgasta el tiempo, se puede llgar a suspender o romper la negociacion. fases de un proceso de negociacionpreparativa analiza la natraleza el conflicto y fija la estrategia y tacticas que utilizaraantagonicase tantea lo q dice el oponente y se comprueba si nuestra estrategia es la adecuada. es interesante  -no dar toda la informacion la principio-dejar claros los objetivos globales-mantener posturas flexiblescooperativaempieza a coinidir los arguentos q utilizan ambas partespresentacion de alternativassurgen propuestas, ofertas,contraofertas y concesiones por ambas partes.cierrebreve pero intenso pone fin al proceso. se alcanza cuando una de las partes agota el tiempo, cuando la otra cree q la otra a exo todos los concesiones. personalidad de los negociadoresla motivacion del negociador siendo importantes la motiacion de pder y afiliacion.la tendencia a confiar o desconfiar - el autoritarismo da lugar a la competitividad la tendencia a la conciliacion ace q le negociador tenga un orientacion coperativa -el atuoconcepto con concepto negativo de si msimas acuan mas competitiva - la ansiedad socual laspersonas q temen lo ke piensen los demas son mas conseradoras y adoptan posturas competitivas- la aertividadlos ngociadores afrontan meor las situacions de negociacion.conflitcocuando 2 o mas partes difieren en sus puntos de vista nace el coflicto al q hay q dar solucion negociadno.conflcitos individualessurgen biene ntre un trabajor y su jefe o entre compañeros, xke de personalidades fallos en la comunicacion....conflcitos grupalesintragrupalesentre personas q pertencen  un mismo grupo de trabajo.¿como superarlas?-eliminacion de la oposicion-buskeda de consenso con laoposicion-integracion, buskeda de alternativas.intergrupalesse prudcen entre diversas departamentos de una empresa, la direccion debe delimitar claramente que funcones les corresponde a cada uno y tratar de crear un clima de colaboracion.colectivosun grupo de trabajadores entra en conflicto con al direcion de la empresa.CAUSAS-psicosociales: estres, sobrecarcarga mental-materiales: slarios bajos, falta de material. -causas organizativas: grupos mal organizados,ascensos irregulares. actividades q una pesona puede adopatar antes u coflctocompetirel individuo busca sus propios intereses a costa de los demasacomodarseobedecer las ordenes de otra persona cuando uno preferiria no hacerloeludirdejar el problema al margen o retirarse ant una situacion amenazantecompromisoencontrar una slucion q satisfazca se froma parcial a mabas partescolaborcionimplica trabjar con la otra persona en busca de una solucion q satiffaga losintereses de mabas partes.negociacionproceso de rsolucion de un conflicto entre 2 o mas partes mediante la cual mabas partes llegan a un compromiso aceptabl pra todos.n.expresaitercambio de ofertas y contraofertasn.tacticalas partes no son concientes de ella o no kieren exteriorizr el conflicto.competitivauna parte gana lo ke pierde la otracooperativalas 2 partes pueden salir ganandomixtacombina las 2 anterioresinterpersonallas partes implicadas son 2 personasintergrupallas partes implicadas son un grupo de personasbilateralhay 2 partesmultilateral+ de 2 partesdirectalos negociadores defineden sus propios interesesa traves de representanteslos negociadores tratan de defender los intreses de las partes pepresentadas.