Aspectos Clave en el Desarrollo e Implementación de un Sistema de Información de Marketing (SIM)

Equipo Encargado del SIM

Es la designación formal del equipo a cargo del SIM, el cual dirigirá la parte restante del proyecto de planeación y las etapas de desarrollo técnico y aplicación. Aquí se selecciona al líder de equipo (es quien encabeza el equipo, un administrador de alto nivel para garantizar la cooperación de la organización y la comunicación eficaz) y a los miembros del equipo. (Deben provenir de los departamentos de SIM y mercadotecnia, pues serán sus integrantes quienes intervendrán de modo directo en el proceso de desarrollo).

Requisitos de Software (SW) para el SIM

• Qué aplicaciones requieren los gerentes de mercadotecnia y cómo priorizarlas.
• La conveniencia de desarrollar el SW en la propia compañía o adquirirlo con distribuidores comerciales.
• Qué documentación y soporte técnico de SW se requerirá en forma permanente.

Requisitos de Hardware (HW) para el SIM

• Configuración de HW para su compatibilidad con el SF (Sistema Funcional).
• Estandarización de las estaciones de trabajo de mercadotecnia.
• Asignación de recursos de HW.

Presupuestación del SIM

Supone la precisa estimación del HW, SF, personal, servicios de consultoría y necesidades de las etapas de desarrollo técnico y de aplicación. Se debe incluir una propuesta sobre la inserción formal del SIM en la organización. Después, el presupuesto se presenta a la alta dirección para su revisión y aprobación.

Creación de la Base de Datos del SIM

• Desarrollo de un diccionario de datos.
• Desarrollo de archivos de datos y los procedimientos para introducir datos al SIM.
• Desarrollo de la integridad de datos y controles de acceso.
• Designación de un administrador de la base de datos.

Controles del Sistema de Base de Datos del SIM

Controles de Sistemas de Software (SW)

Son funciones administrativas con las que cuentan el SW de sistemas operativos, el SW de sistemas de comunicaciones o el SW de aplicaciones específicas.

Controles de Procedimientos Organizacionales

Son reglas y políticas formales establecidas por la organización para garantizar la integridad de los datos y la seguridad del sistema.

Retroalimentación del SIM

Es el proceso mediante el cual los usuarios proporcionan información a los desarrolladores sobre el desempeño del SIM y posibles mejoras.