Blogs y Microblogs: Guía Completa para Empresas

Los Blogs y Microblogs: Concepto y Tipos

El blog es una de las herramientas más conocidas en la web 2.0 y uno de los principales instrumentos de comunicación para particulares y empresas.

La clave de su éxito radica en la credibilidad y confianza que aporta el medio, ofreciendo la información en un lenguaje coloquial.

Cada día se crean 175.000 blogs y cada segundo se publican en ellos 18 artículos nuevos (posts).

En los últimos años, la mayoría de los medios tradicionales –RTVE, El País, El Mundo, ABC, La Vanguardia, 20 Minutos, Cadena SER…– han incorporado diferentes tipos de blogs a su estrategia web con los objetivos de:

• Retener más tiempo al lector en su sitio web
• Completar el periodismo tradicional con información generada por los lectores
• Fidelizar al lector haciéndolo partícipe del proceso informativo.

a) Concepto

Un blog es un sitio web. El término blog proviene de las palabras web y log ('log' en inglés = diario). Se caracteriza por:

• Actualización periódica
• Recopilación cronológica de textos o artículos de uno o varios autores, apareciendo primero el más reciente.
• El/la autor/a tiene siempre la libertad de dejar publicado lo que crea pertinente.
• Orientación mediante enlaces (links) a lo más interesante sobre el tema en la red.

También se conocen como cuadernos de bitácora (navegación).

b) Blogging y Microblogging

• Hacer blogging es exponer cualquier idea a través de un blog.
• Según Wikipedia “el microblogging, también conocido como nanoblogging, es un servicio que permite a sus usuarios enviar y publicar mensajes breves (alrededor de 140 caracteres), generalmente de sólo texto”.
• Las opciones para el envío de los mensajes varían desde sitios web, a través de SMS, mensajería instantánea o aplicaciones ad hoc.
• Las actualizaciones se muestran en la página de perfil del usuario, y son enviadas de forma inmediata a otros usuarios que han elegido la opción de recibirlas.
• El usuario origen puede restringir el envío de mensajes sólo a miembros de su círculo de amigos, o permitir su acceso a todos los usuarios, que es la opción por defecto.

Tres Ideas Principales de la Utilización de los Blogs a Nivel de Empresa

• INFORMACIÓN: Contar a los clientes qué hacemos y escuchar lo que piensan.
• GESTIONAR EL CONOCIMIENTO: Poner el conocimiento de la empresa a disposición de la gente adecuada en el momento preciso.
• RELACIÓN: Construir una base de experiencias sólida con los clientes que los haga “INCONDICIONALES” de nuestra causa: “los Mac-adictos”.