Calidad y Normalización: Una Perspectiva Internacional

Calidad y Normalización

Definición de Calidad

La calidad es una propiedad o conjunto de propiedades inherentes a un objeto que:

• Pueden ser constantes y medibles (sentido objetivo).
• Permiten al sujeto apreciar el objeto, según su uso, otorgándole un valor (sentido subjetivo).

Definición de Normalización

La normalización es el proceso de formular y aplicar normas, con el objetivo de ordenar un determinado campo de actividad, para el beneficio y con la colaboración de todos los sectores interesados (INN - CHILE, 2004).

Objetivos de la Normalización

La normalización busca:

• Ordenar un campo de actividad específico.
• Beneficiar a todos los sectores involucrados.
• Fomentar la colaboración entre los participantes.

Definición de Norma

Una norma es el resultado de un proceso de normalización y se puede definir como:

• Documento normativo, para uso común y repetitivo, establecido por consenso, aprobado por un organismo reconocido y cuya aplicación es voluntaria. Contiene reglas, guías o características para bienes, servicios, procesos o métodos de operación (INN - CHILE, 2005).
• Documento establecido por consenso y aprobado por un organismo reconocido, que suministra, para uso común y repetido, reglas, directrices o características para las actividades o sus resultados, encaminados al logro del grado óptimo de orden en un contexto dado (INCOTEC - COLOMBIA, 2005).

Características de la Normalización ISO

Organización Democrática

Se sustenta en la igualdad de sus miembros.

Sistema Voluntario

Las normas o estándares de ISO son voluntarios.

Respuesta a los Requerimientos del Mercado

ISO desarrolla normas para las cuales exista un requisito de mercado.

Consenso

La publicación de una Norma Internacional necesita la aprobación por al menos el 75% de los miembros requeridos a votar.

Organización Mundial

Las normas de ISO proporcionan un marco técnico para todo el mundo.

¿Qué es un Comité Técnico?

Un comité técnico es un órgano técnico integrado por expertos de distintos campos del conocimiento, que estudian y plantean las necesidades de cada sector y luego elaboran y aprueban por consenso los proyectos de normas que posteriormente se publican como normas internacionales.