Capacitación y Desarrollo: Factores Clave, Métodos y Evaluación

Factores que Afectan la Capacitación y el Desarrollo

El cambio es el factor que más afecta a la capacitación y el desarrollo, pero además se encuentran:

• Apoyo de la alta gerencia: requisito fundamental.
• Compromiso de los especialistas y los generalistas, tanto los de staff como los de línea.
• Avances tecnológicos: influencia directa de la tecnología de la información (TI).
• Complejidad de la organización.
• Los principios del aprendizaje, que actualmente deben influir en el cambio del comportamiento.
• Otros procesos de la gestión del talento humano.

Métodos de Capacitación

• Capacitación en el puesto.
• Método de instrucción o sustituto.
• Rotación de puesto.
• Capacitación por instrucción del puesto (CIP).
• Conferencias.
• Técnicas audiovisuales.
• Capacitación vestibular por simulacros.
• Aprendizaje programado.

Procesos de Capacitación

A fin de tener programas de capacitación eficaces, se recomienda un enfoque sistemático. Éste consiste en 5 partes:

1. Detectar las necesidades de capacitación.
2. Identificación de recursos de capacitación.
3. Integración de un plan de capacitación.
4. Ejecución de programas de capacitación.
5. Evaluación, control y seguimiento de la capacitación.

Evaluación

Evaluar es comparar el resultado obtenido con el resultado esperado, para establecer razonablemente el valor de un proceso o un método, de una hipótesis o teoría, de la acción de una persona o un equipo. La evaluación debe estar dirigida a poder medir el diseño y la organización de los eventos de capacitación, la reacción de los participantes, el grado de aprendizaje y los resultados en el desempeño laboral.

Evaluación de la capacitación

Es un proceso sistemático para valorar la efectividad y/o eficiencia de los esfuerzos de la capacitación, es una fase importante del ciclo de la capacitación. Un adecuado programa de capacitación contempla una evaluación del desempeño, un control y un adecuado seguimiento a las actividades que realiza el Talento Humano. La evaluación permite la medición científica de los fundamentos, efectos a corto y a largo plazo, de las acciones de diseño y la ejecución de los programas de capacitación.

Plan de Capacitación

Al planear formalmente, se debe hacer énfasis en:

• Establecer y reconocer requerimientos futuros.
• Asegurar el suministro de participantes calificados.
• El desarrollo de los recursos humanos disponibles.
• La utilización efectiva de los recursos humanos actuales y futuros.

La planeación formal asegura o permite a la empresa contar con el número correcto de Talentos Humanos y con el tipo correcto de personas, en los lugares adecuados, en el tiempo preciso, haciendo aquello para lo cual son más útiles.