Capacitación Efectiva: Del Diagnóstico a la Implementación

Ámbito Administrativo

Emprender las acciones que contribuyan al logro de los objetivos del grupo con personas y por medio de ellas:

• Planeación:

  Decidir con anticipación lo que se va a hacer (DNC, objetivos, metas, procedimientos, planes, tiempo y recursos).

• Organización:

  Establecer la estructura formal de los trabajos a desempeñar (estructura de la unidad de capacitación, procedimientos, integración de personas, integración de recursos materiales).

• Ejecución/Dirección:

  Puesta en marcha del plan de capacitación (contratación de servicios, desarrollo de programas, coordinación de eventos, control administrativo).

• Evaluación/Control:

  Corrección de las acciones para que se ajusten a los planes (macroevaluación, microevaluación, seguimiento, ajustes al sistema).

Ámbito Instruccional

Dirigido a los facilitadores internos o externos:

• Selección de Instructores:

  Buscar a los mejores externos e internos, no los más baratos ni los empleados con más antigüedad (querer, poder, dominar el tema).

• Elaboración de Materiales de Instrucción:

  Elaboración de apoyos de aprendizaje (formulación de objetivos, contenidos de aprendizaje, materiales didácticos, materiales de apoyo).

• Formación de Instructores:

  Que se conduzcan con naturalidad frente al grupo (aprendizaje de adultos, técnicas de instrucción, papel del instructor, dinámica de la instrucción).

• Reconocimiento:

  Estímulo para los instructores (evaluación de desempeño, recompensas, actualización, reciclaje).

Ámbito Legal

Fundamentos legales que soportan la capacitación:

• Artículo 123:

  Las empresas están obligadas a proporcionar capacitación o adiestramiento. Análisis y comentarios: Todo trabajador tiene derecho a la capacitación; la capacitación puede efectuarse dentro y fuera de la empresa; será pagada; es obligación del trabajador asistir.

Diagnóstico de Necesidades de Capacitación (DNC)

Es la parte medular del proceso de capacitación. Nos permite conocer las necesidades de aprendizaje existentes en la empresa a fin de establecer tanto los objetivos como los contenidos de capacitación.

DNC: Tarea de tipo operativo que tiene como propósito encontrar las áreas que requieren de entrenamiento (a quién, en qué, cuándo, a qué profundidad, qué prioridad, qué requiere... tiene que ser la capacitación).

Necesidades de capacitación: salen de supervisores, entrevistas, evaluación de desempeño, compañeros.