Características y Procesos Clave en la Normativa ISO 9000

Características de la Normativa ISO 9000

Comenta las dos características que definen la normativa ISO 9000.

• La mejora continua, como eje vertebral del sistema de gestión.
• El enfoque al proceso, como foco principal de actuación.

Fases del Proceso de Certificación

Enumera las fases del proceso de certificación.

1. Evaluación
2. Revisión o diseño
3. Implantación
4. Auditoría interna
5. Auditoría externa
6. Certificación

Causas de la Variabilidad

Comenta los dos tipos de causas de la variabilidad.

• Causas no asignables o aleatorias: Este tipo de causas escapan al control. Si solo se dan estas causas, se considera que el proceso está bajo control.
• Causas asignables o atribuibles: Son variaciones debidas al funcionamiento anormal del proceso. Si se producen, se considera que el proceso está fuera de control e implica que se deben tomar acciones correctivas para eliminarlas.

Características Cuantitativas de la Calidad

Comenta las características cuantitativas de la calidad.

Corresponden a aquellas características que se pueden cuantificar; es decir, que se pueden expresar numéricamente y, por tanto, se pueden medir.

Problemas en el Control de Calidad

Enumera los distintos problemas que presenta el control de calidad.

• Coste de la verificación
• Tiempo
• Tipo de verificación
• Volumen de producción
• Fiabilidad

Causas de la Variación de las Características de Calidad

Comenta las principales causas de la variación de las características de calidad.

• Variabilidad propia de los materiales en la entrada
• Estado de los equipos y maquinaria
• Métodos de trabajo
• Características físicas o habilidad de los operarios
• Factores ambientales
• Imprecisión de los instrumentos de medición y seguimiento

Características Cualitativas de la Calidad

Comenta las características cualitativas de la calidad.

Son cualidades que no se pueden expresar numéricamente.

Análisis Estadístico Previo

¿Por qué motivo debe llevarse a cabo un análisis estadístico previo?

Para determinar el porcentaje de productos que se debe inspeccionar.

Definición de Variabilidad

Definición de la variabilidad.

La variabilidad es el principal enemigo de la calidad en los procesos.

Errores de Fiabilidad

Describe los dos tipos de errores de fiabilidad.

• Error tipo I: Se pueden rechazar piezas aceptables.
• Error tipo II: Se pueden dar por válidos productos con defectos.

Problema Derivado del Volumen de Producción

¿Cuál es el problema derivado del volumen de producción?

A mayor volumen de producción, el coste de verificación aumenta.

Definición de Distribución Normal

Definición de distribución normal.

Es una función de probabilidad en la que los valores se agrupan en torno a la media y con una variabilidad cuantificable.