Cibernética Organizacional: El Modelo de Sistemas Viables de Stafford Beer

Introducción a la Cibernética Organizacional

¿Qué es la Cibernética Organizacional?

La cibernética organizacional es un enfoque para administrar empresas humanas con una visión futurista, en sintonía con el concepto de economías autosustentables. Su principio fundamental es aplicar los mecanismos de control y comunicación, propios de los seres vivos, a las acciones que se desarrollan en una organización.

Stafford Beer y su Legado en la Gestión

¿Por qué se considera a Stafford Beer el padre de la cibernética organizacional?

Se le considera el padre de esta disciplina por su aporte fundamental: un modelo de organización para sistemas complejos adaptativos, conocido como el Modelo de Sistemas Viables (MSV), que explica la condición de viabilidad de una organización en términos cibernéticos.

¿Cuál es la importancia del trabajo de Stafford Beer para las organizaciones modernas?

Su trabajo fue crucial para formalizar la interacción entre la Investigación de Operaciones, la cibernética y la administración. Logró integrar conceptos clave como el pensamiento de sistemas, la complejidad, la toma de decisiones, la comunicación y el control en un marco coherente para la gestión.

El Modelo de Sistemas Viables (MSV)

¿Qué es una actividad primaria en el Modelo de Sistemas Viables?

Son aquellas actividades fundamentales que producen el sistema y le dan su propósito o razón de ser. Es decir, son las operaciones esenciales que una organización realiza para cumplir su misión.

¿Para qué sirve la metodología VIPLAN?

La metodología VIPLAN (Viable System Planning) sirve para el diagnóstico y diseño de la estructura organizacional, basándose en la misión y las estrategias de la empresa para asegurar su viabilidad.

¿Por qué deben estar equilibradas la inteligencia y el control en el MSV?

Porque la efectividad de la organización depende de la interacción y el equilibrio entre ambos. No se pueden tomar decisiones estratégicas viables atendiendo únicamente a la información del entorno (inteligencia) o solo a la capacidad interna de la organización (control). Deben estar debidamente coordinados.

¿Por qué es necesario el uso de amplificadores y reductores de variedad?

Porque son esenciales para cumplir la Ley de la Variedad Requerida de Ashby. Permiten gestionar la complejidad y mantener el equilibrio de variabilidad entre la organización, su gestión y el entorno. Los reductores filtran la complejidad del entorno, mientras que los amplificadores aumentan la capacidad de respuesta de la gestión.

¿En qué consiste el método VIPLAN?

Consiste en la búsqueda y diseño de mecanismos que reduzcan o amplíen la variedad (complejidad) de manera efectiva entre los diferentes niveles recursivos de la organización, asegurando que cada nivel tenga la capacidad de gestionar la complejidad que le corresponde.

Definición y propósito del Modelo de Sistemas Viables

El Modelo de Sistemas Viables (MSV) es una metodología para diagnosticar o diseñar una organización, permitiendo entender cómo funciona en su totalidad y cómo se relaciona con su entorno. Su enfoque se basa en la descentralización de las unidades productivas (otorgándoles autonomía) y en la integración de la organización como un todo coherente para garantizar su supervivencia y adaptación.

Funciones y componentes del MSV

El modelo se compone de tres elementos principales y cinco sistemas funcionales:

Elementos Principales

• Operación: Representa todas las actividades primarias que producen el sistema y le dan su significado. Cada una de estas operaciones puede constituir un sistema viable en sí misma, lo que demuestra la naturaleza recursiva del modelo.
• Gestión: Representa todas las actividades de dirección necesarias para hacer funcionar el sistema y asegurar su viabilidad.
• Entorno: Es todo aquello externo al sistema que le es relevante para su supervivencia y adaptación.

Los Cinco Sistemas Funcionales

Sistema 1 (Implementación):

Contiene las actividades primarias u operativas. Cada actividad primaria del Sistema 1 es, a su vez, un sistema viable, debido a la naturaleza recursiva del modelo.

Sistema 2 (Coordinación):

Representa los canales de información y los mecanismos que permiten a las actividades primarias del Sistema 1 comunicarse entre sí y evitar oscilaciones conflictivas. Su función es armonizar las operaciones.

Sistema 3 (Control):

Representa las estructuras y controles para establecer las reglas, asignar recursos y garantizar el cumplimiento de los objetivos actuales de la organización (el "aquí y ahora"). Provee una interfaz con los sistemas 4 y 5.

Sistema 3* (Seguimiento o Auditoría):

Es un canal de información alternativo y esporádico que permite a la gestión realizar un seguimiento directo de lo que está sucediendo en el Sistema 1, sin pasar por los canales formales del Sistema 3.

Sistema 4 (Inteligencia):

Es responsable de observar el entorno externo para monitorear amenazas y oportunidades. Su función es permitir que la organización se adapte al futuro (el "allá y entonces") para mantenerse viable.

Sistema 5 (Políticas):

Es responsable de las decisiones de política que guían a la organización en su totalidad. Su objetivo es equilibrar las demandas internas (del Sistema 3) y las externas (del Sistema 4), definiendo la identidad y el propósito de la organización.