Ciclo de Vida del Producto, Estrategias de Precios y Características de Servicios

Ciclo de Vida del Producto

Etapas del Ciclo de Vida

• Introducción: Periodo de crecimiento lento de las ventas, mientras se introduce el producto al mercado. En esta etapa no existen utilidades, por los grandes gastos de introducción del producto.
• Crecimiento: Es un periodo de rápida aceptación del mercado y aumento sustancial de las utilidades.
• Madurez: Es un periodo en el cual las ventas y el crecimiento se hacen lentos, debido a que el producto ha logrado la aceptación de la mayoría de los compradores potenciales.
  • Modificación del Mercado
  • Modificación del producto
  • Modificación del marketing-mix
• Declinación: Es el periodo en el cual las ventas muestran un fuerte descenso y las utilidades desaparecen.
  • Aumento de inversiones
  • Resolución de incertidumbres - mantener nivel de inversión
  • Inversión en nichos lucrativos selectivos
  • Alimentación de la inversión
  • Desmantelamiento

Programa de Precios

Principales problemas que enfrentan las Empresas:

• Precios se fijan de acuerdo al costo, ignorando aspectos de demanda y de la psicología del consumidor.
• Precios se establecen sin tomar en consideración otros elementos de la mezcla comercial.
• Una vez establecidos no son revisados en forma sistemática para capitalizar en cambios.
• No existe suficiente dispersión para diferentes productos dentro de una misma línea.

Objetivos:

• Maximizar la rentabilidad de L/P y C/P.
• Crecer - Volumen - Part. De Mercado.
• Estabilidad en el Mercado.
• Mantener el liderazgo en Precios.
• Desmotivar a los nuevos entrantes.
• Acelerar la salida de oportunistas.
• Mantener la lealtad de los Intermediarios.
• Sea Considerado adecuado por los Clientes.
• Crear interés acerca del Producto.

Fijación de Precios

• Selección de los objetivos del precio
• Estimación de la demanda
• Estimación de costo
• Análisis de los costos, precios y ofertas

Servicios

Objetivos

• Definición y clasificación de servicios
• Distinción entre servicios y bienes
• Mejorar la diferenciación del servicio, calidad y productividad
• Mejorar los servicios a los clientes

Características

• Intangibilidad: Los servicios no pueden ser vistos, saboreados, sentidos antes de su compra.
• Variabilidad: La calidad de los servicios depende de quien los suministre, cuándo, dónde y cómo.
• Inseparabilidad: Los servicios no se pueden separar de sus proveedores.
• Carácter perecedero: Los servicios no se pueden almacenar.

Productos vs. Servicios

Productos

• Tangibles: Los puedes tocar, ver, evaluar antes de comprarlos.
• Separables: Se fabrican y se consumen de manera separada y el cliente no participa en la producción.
• Homogéneos: Son muy parecidos o casi iguales entre sí.
• No perecederos: Se pueden guardar, almacenar, etc.

Servicios

• Intangibles: No los puedes ver, evaluar, o sentir antes de comprarlos.
• Inseparables: Se fabrican y se consumen a la vez y el cliente participa en la producción.
• Heterogéneos: Cada servicio es diferente al otro porque siempre depende del momento, de la persona que lo ofrece y de la persona que lo recibe.
• Perecederos: No se pueden guardar ni almacenar.