Clasificación de los Conflictos: Tipologías según Contenido y Estructura Grupal

Tipos de conflicto atendiendo a su contenido

Los conflictos pueden manifestarse de diversas formas según el origen de la disputa. Atendiendo a su contenido, pueden ser:

• Conflictos de relación/comunicación: No existe un móvil concreto o tangible, más allá de la propia relación deteriorada. En este tipo se incluyen los conflictos de agresiones, luchas, insultos, desvalorizaciones, rumores, confusión y malos entendidos, entre otros. También entrarían los conflictos de percepción: aunque la realidad es una sola, cada parte en el conflicto tiene “su propia visión”. El recurso a la expresión en primera persona, comunicando sentimientos, puede ayudar mucho, pues esa expresión es incuestionable. También puede ser interesante compartir los datos de tal modo que las partes puedan partir de la misma información sobre un acontecimiento que les afecta.
• Conflictos de intereses y necesidades: Se presentan cuando existe un problema de contenido. Se trata de buscar la forma de satisfacer los intereses y las necesidades a través de alguna solución alternativa que supere la contraposición de las posiciones iniciales.
• Conflictos por recursos: Son los conflictos que se generan por tener, acceder o prestar elementos. No se refieren solamente a objetos, sino también a tiempos, espacios y todo tipo de recursos disponibles.
• Conflictos por actividades: Desacuerdos en la forma de realizar trabajos o tareas específicas.
• Conflictos por preferencias, valores y creencias: En cuanto a las diferencias de valores, si las hay, quizás se puedan buscar valores superiores que compartan todos, teniendo en cuenta que no todos los valores están en el mismo nivel de jerarquía.

Tipos de conflicto según los grupos

Dependiendo de los actores involucrados y la estructura donde se desarrollan, los conflictos se clasifican en:

Conflicto intragrupal

Se producen entre dos o más integrantes del mismo grupo. En general, los conflictos son necesarios para el desarrollo del grupo porque estimulan la calidad de las decisiones y promueven la creatividad, el interés y la productividad. No obstante, un grupo con demasiados conflictos verá obstaculizada la consecución de sus metas.

Conflicto intergrupal

Ocurre cuando dos o más grupos de una misma organización —por ejemplo, los departamentos de producción y ventas de una empresa— se enfrentan por intereses u opiniones diferentes.