Clasificación y Estructura de Conflictos: Tipologías, Personas y Proceso

Tipologías y Clasificación de Conflictos

Conflicto Latente

Cuya existencia no reconocen las partes. Se caracteriza por el aumento de la desconfianza y la tensión en las relaciones. Con el tiempo, se puede agrandar o enquistar, porque no se habla de él ni se aborda.

Ejemplo: En una familia, los hermanos cambian de canal sin preguntar, molestándose unos a otros y creando resentimiento, pero no abordan el problema de forma abierta.

Conflicto Manifiesto

Cuya existencia las partes reconocen y hacen pública. Se habla y se valora la tensión que genera.

Pseudoconflicto

Las partes viven la situación como conflictiva, pero desde fuera no se observa o percibe el conflicto.

Ejemplo: Una pareja discute, pero solo en privado, por lo que su entorno no es consciente del problema.

Conflicto Endémico

Conflicto en el que las partes han aprendido a vivir con él y no hay voluntad para resolverlo, ya que la situación se percibe como “normal”.

Ejemplo: Una familia se habla de malas maneras constantemente y les parece normal, por lo que no hacen nada para cambiar la situación.

Conflicto Inexistente

La parte perjudicada se cree merecedora de ello, negando o justificando los hechos.

Conflicto Enmascarado

No se manifiesta la magnitud real del conflicto; solo se observa la punta del iceberg. Se atiende a la superficie, pero el problema de fondo permanece activo.

Ejemplo: Unos padres discuten con su hijo porque se muestra rebelde, sin saber (ni que él les explique) que el motivo de su actitud es que resiente el trato negligente que lleva recibiendo toda la vida.

Conflicto Institucionalizado

Aquel que pasa a instancias sociales formales o jurídicas.

Elementos Estructurales del Conflicto

Las Personas

El conflicto es un hecho humano y requiere de la implicación de las personas con diferentes grados de participación.

Factores de Implicación Individual

• Posiciones
• Intereses
• Las necesidades y los deseos
• El poder
• La percepción del problema
• Las emociones y los sentimientos
• Los valores

El Proceso

El proceso describe la evolución dinámica del conflicto a través de varias fases:

1. Hechos desencadenantes: Acontecimientos que marcan el inicio de un conflicto.
2. Surgimiento: El conflicto iniciado o exteriorizado se transforma y generaliza.
3. Polarización: Las partes tienden a una bipolarización y empiezan a parapetarse en posiciones más rígidas.
4. Espiral: Mediante un proceso de acción-reacción en espiral, se asiste a un incremento de la hostilidad.
5. Estereotipos

El Problema

La correcta identificación del problema es crucial para su resolución. Implica:

• Identificación de los aspectos más relevantes.
• Diferenciar posiciones, exigencias, intereses, necesidades y beneficios.
• Categorizar el conflicto en sus diferentes tipologías.

Objetivo del Abordaje del Problema

Conocer a fondo el problema desde su origen hasta la actualidad y ver cómo afecta a cada una de las partes. Solo así podremos vislumbrar posibles salidas o soluciones.