Claves de la Dirección de Recursos Humanos: Motivación, Liderazgo y Estrategias de Retribución

Dirección de Recursos Humanos: Gestión Estratégica del Talento

La Dirección de Recursos Humanos (DRH) se ocupa de la selección, formación y asignación de personas a los distintos puestos de trabajo, así como del diseño de sistemas de recompensas e incentivos que sirvan de motivación para el personal.

Funciones Clave de la Dirección de Recursos Humanos

Dado que la motivación juega un papel fundamental, las empresas necesitan diseñar sistemas de evaluación, de recompensas e incentivos que motiven de forma permanente. Las funciones principales incluyen:

• Gestión del Liderazgo: No todas las situaciones requieren el mismo estilo de liderazgo. Influir en personas diferentes y actuar ante situaciones distintas requiere de directivos que tengan esa capacidad y sepan adaptarse.
• Reclutamiento y Selección: Es crucial elegir a las personas adecuadas para cada puesto, por lo que exige procesos de reclutamiento y selección del personal más apropiado, así como su formación continua.
• Contratación y Control: Una vez seleccionadas las personas más capaces, es preciso elegir el tipo de contratación y establecer los oportunos controles para que los derechos y deberes se cumplan en la empresa.
• Resolución de Conflictos: Siempre se generan conflictos de intereses, ya sean individuales o colectivos. Recursos Humanos deberá resolverlos de forma pacífica y que supongan una fuente de aprendizaje y mejora para la organización.

Teorías de la Motivación en el Ámbito Laboral

Teoría de Herzberg: Factores de Higiene y Motivadores

La teoría de Herzberg distingue entre dos tipos de factores que influyen en la satisfacción y la insatisfacción laboral:

Factores de Higiene (que pueden generar insatisfacción si son deficientes):

• Salario
• Seguridad en el puesto de trabajo
• Condiciones laborales
• Procedimientos de la empresa
• Calidad de la supervisión técnica
• Calidad de las relaciones interpersonales

Estos requisitos son los mínimos para que no se produzca una insatisfacción. Su presencia no garantiza la motivación, pero su ausencia sí genera descontento.

Factores Motivadores (que generan satisfacción y motivación):

• Logro
• Reconocimiento
• Contenido propio del trabajo
• La responsabilidad
• El progreso
• El crecimiento personal

Una vez garantizados los factores de higiene, la motivación debe centrarse en estos factores de niveles más elevados para fomentar el compromiso y el rendimiento.

Teoría Z: Un Enfoque Japonés en la Gestión Empresarial

La Teoría Z es un modelo de gestión empresarial que proviene de la cultura japonesa y se centra en la participación y el compromiso de los empleados. Sus principios fundamentales incluyen:

• Espíritu de Consenso y de Grupo: Los objetivos de la empresa deben coordinarse con los objetivos de los grupos y de los individuos, fomentando la colaboración.
• Lealtad y Confianza: Debe existir una relación armónica y de mutua confianza entre los empleados y la dirección.
• Responsabilidad Colectiva: Todos los miembros de la organización son responsables del éxito o fracaso de la misma, promoviendo un sentido de pertenencia.
• Aprender de la Experiencia: Es fundamental reconocer los errores para corregirlos y los aciertos para potenciarlos, impulsando la mejora continua.

Estructura de la Retribución Laboral

La retribución laboral es un componente esencial de la gestión de recursos humanos, y se compone de varios elementos:

Salario Base

Es la parte de la retribución monetaria que viene fijada en función de la categoría del empleado y está sujeta a los convenios colectivos aplicables.

Complementos Salariales

Son incrementos sobre el salario base que se conceden a los trabajadores en función de sus circunstancias personales (antigüedad, formación), las funciones que desempeñan (responsabilidad, peligrosidad) y la evolución de los resultados de la empresa o del propio trabajador (productividad, comisiones).

Retribuciones en Especie

Consisten en bienes o servicios que la empresa pone a disposición del trabajador, como vehículos de empresa, seguros médicos, vales de comida, vivienda, etc., que complementan la retribución monetaria.