Claves del Liderazgo y la Comunicación Efectiva en las Organizaciones

Definiciones Clave

Dirigir: Proceso de influir en las personas para que contribuyan a las metas organizacionales del grupo.

Liderazgo: Arte de influir en las personas para que participen dispuestos y con entusiasmo hacia el logro de las metas del grupo.

Comité: Grupo de personas a las que se les comunica un asunto.

Autoadministrado: Grupo con miembros que tienen una variedad de habilidades necesarias para realizar una tarea relativamente.

Dignidad individual: Las personas deben ser tratadas con respeto sin importar cuál sea su posición en la organización.

Comunicación: La transferencia de información de un emisor a un receptor, siendo la información comprendida por el receptor.

Motivación y Técnicas

Automotivación: Meta, acciones específicas, una tarea desafiante cada año, ser creativo y hacer su trabajo más eficaz, desarrollar un área de experiencia, desear retroalimentación y recompensa.

Motivación por metas: Objetivos claros, alcanzables y verificables.

Técnicas de motivación especiales: Dinero, recompensas, prestaciones y bonos, participación, calidad de vida laboral, crecimiento en la empresa.

Razgos de Liderazgo

• Físicos: Energía, presentación y estatura.
• Personalidad: Adaptabilidad, dinamismo, confianza en sí mismo.
• Relación con la tarea: Impulso al logro, persistencia e iniciativa.
• Sociales: Cooperación, habilidades interpersonales, administrativas.
• Valores: Honestidad, integridad, fortaleza.

Etapas del Desarrollo del Grupo

• Formación
• Tormenta
• Normatividad
• Desempeño

Pirámide de Maslow

• Fisiológica: Comer, dormir, baño.
• Seguridad: Físico, trabajo, casa.
• Aceptación: Socialmente.
• Afectivas: Confianza en sí mismo.
• Autorrealización: Lograr algo en la vida.

Motivos para Utilizar Comités

• Deliberación y juicio de grupo.
• Representación de grupos interesados.
• Transmitir y compartir información.
• Consolidación de la autoridad.
• Motivación a partir de la participación.

Desventajas y Mal Uso del Comité

• Costo.
• Indecisión.
• Dividir responsabilidad.
• Algunos miembros siempre imponen su voluntad.
• Un comité no reemplaza a un gerente.

Operación Exitosa de Comités

• Autoridad.
• Tamaño mayor y menor de 3 a 20.
• Membresía.
• Asunto.
• Presidente.
• Minutas.
• Efectividad de costos.

Propósitos de la Comunicación

• Establecer y diseminar las metas de una empresa.
• Desarrollar planes para su logro.
• Liderar, dirigir, motivar.
• Medir y controlar desempeño.

Proceso de Comunicación

• Emisor.
• Canal.
• Receptor.
• Ruido.
• Retroalimentación.

Comunicación en la Empresa

Información que requieren los gerentes:

• Flujo de la comunicación: Organigrama: ascendente, descendente, horizontal, diagonal, cruzada.
• Comunicación escrita, oral.

Comunicación Efectiva

• Propósito del mensaje.
• Consultar con otros.
• Tono y lenguaje apropiado.
• Retroalimentación.
• Escuchar.

Consejos para la Comunicación Escrita

• Palabras y frases sencillas.
• Palabras cortas.
• Pronombres personales.
• Ilustraciones y ejemplos gráficos.
• Oraciones y párrafos cortos.
• No quemar a nadie.
• No cortar el cuello.

Tipos de Líderes

• Autocrático: Ordena y espera cumplimiento, es dogmático y positivo, dirige por habilidad de retener su otorgamiento de recompensas y castigos.
• Democrático: Consulta a los subordinados y alienta su participación.
• Rienda suelta: Usa poco el poder; si lo hace, da a los subordinados un alto grado de independencia.