Claves de Motivación Laboral y Estructura Organizativa: De Maslow al Modelo Jerárquico

La Motivación en el Entorno Laboral: La Escuela de las Relaciones Humanas

En el estudio de la organización del trabajo, surgieron enfoques que reconocían la existencia de incentivos distintos a los puramente materiales y objetivos de carácter social, aparte de la simple maximización del beneficio.

Bajo esta perspectiva, es esencial la atención que la empresa presta al trabajador, con la finalidad de que este se sienta emocionalmente satisfecho y ello repercuta positivamente en su productividad. Se parte de la premisa de que el ser humano no se puede programar como una máquina.

Posteriormente, en la década de 1960, nació otra escuela con los mismos fundamentos, con autores como Abraham H. Maslow y Frederick Herzberg. Los autores de esta escuela creen que la motivación en la conducta humana es el factor clave que hace aumentar la productividad en el trabajo. Por tanto, el empresario debe motivar a los trabajadores.

La Teoría de la Jerarquía de Necesidades de Maslow

Abraham H. Maslow fue el autor más destacado de la teoría humanista. Clasificó las necesidades humanas en cinco niveles que se han de satisfacer de manera progresiva. Estas necesidades constituyen una fuente de motivación:

1. Necesidades fisiológicas: Son las necesidades básicas. El individuo llega a creer que, si tiene la comida garantizada para toda la vida, será feliz y no deseará nada más.
2. Necesidades de seguridad: Sirven para consolidar lo que se ha obtenido hasta ahora, como un contrato indefinido, un seguro o la jubilación.
3. Necesidades sociales o de estatus: Agrupan las necesidades de amor y afecto y de sentirse aceptado por la comunidad; consisten en sentirse considerado, respetado e integrado.
4. Necesidades de la propia estima: Confianza en uno mismo, fama, prestigio. Aplicado a la empresa, consiste en que se valore la capacidad de trabajo de la persona.
5. Necesidad de autorrealización: Para Maslow, la autorrealización significa el deseo de ser más y llegar hasta donde la persona sea capaz. En el caso de la empresa, significa conseguir el objetivo que el trabajador se hubiera propuesto, como ser jefe o director.

La Organización Formal de la Empresa

La organización formal se define como la estructura intencional, definida e identificada, en que la empresa sitúa cada uno de sus elementos en el lugar más conveniente. Es una estructura a la cual se han de ajustar las personas que forman parte de la empresa y que cooperan entre sí para conseguir sus objetivos predeterminados.

• Una de las principales condiciones para que la organización funcione es que cada uno de sus elementos (personas y departamentos) sepa el papel que ha de realizar y la autoridad y responsabilidad que tiene.

Modelos de Estructura Organizativa

Modelo Lineal o Jerárquico

Se basa en el principio de unidad de mando: todos los miembros de la empresa dependen de un superior, que es quien da las órdenes y de quien únicamente se pueden recibir. Por tanto, cada persona está subordinada a un inmediato superior. Es un modelo válido para empresas pequeñas y medianas, o empresas grandes con explotaciones simples o procesos de un solo producto, ya que es una estructura rígida.

Ventajas del Modelo Lineal

• La facilidad para entenderse, aunque las comunicaciones sean lentas.
• La autoridad y las áreas de responsabilidad están bien definidas: cada trabajador sabe a quién debe obedecer y es responsable ante un solo jefe.
• La rapidez en la toma de decisiones.

Inconvenientes del Modelo Lineal

• Falta de especialización por parte de los directivos, ya que abarcan muchos campos.
• Excesiva concentración de autoridad.
• Falta de flexibilidad para adaptarse a los cambios.
• Falta de motivación por parte de los subordinados.

Conflictos de Autoridad en Otras Estructuras

En otros modelos organizativos, los inconvenientes pueden ser distintos. Por ejemplo, existen estructuras donde los empleados pueden recibir órdenes de más de un jefe, y a veces estas son contradictorias, creándose conflictos de convivencia.