Claves de la Motivación y el Liderazgo en la Gestión de Equipos

La Pirámide de Maslow y las Necesidades Humanas

La Pirámide de Maslow clasifica las necesidades humanas en cinco niveles jerárquicos:

1. Fisiológicas: Necesidades básicas para la supervivencia.
2. Seguridad: Estabilidad y protección física y económica.
3. Sociales: Sentido de pertenencia y afecto.
4. Estima: Reconocimiento y respeto.
5. Autorrealización: Desarrollo del potencial personal.

Teoría de los Dos Factores de Herzberg

Esta teoría explica cómo diferentes elementos influyen en el entorno laboral:

• 1. Factores de Higiene: Incluyen el sueldo y beneficios económicos, las condiciones de trabajo, la estabilidad laboral, las buenas relaciones sociales, así como el estatus y la categoría del puesto. La ausencia de estos factores genera insatisfacción; su presencia evita la insatisfacción, pero no garantiza la motivación.
• 2. Factores de Motivación: Se centran en la percepción del puesto, el logro, el reconocimiento, el sentimiento de autorrealización y la posibilidad de asumir una mayor responsabilidad. Estos factores sí generan satisfacción y aumentan el compromiso y la motivación.

El Concepto de Empowerment en la Empresa

El Empowerment busca empoderar al empleado a través de dos dimensiones:

• Estructural: La empresa debe proporcionar los recursos, la información y el apoyo necesarios.
• Psicológico: Se basa en el impacto, la competencia, el significado y la autodeterminación, otorgando poder real al empleado.

Tipos de Motivación en el Entorno Laboral

Existen diferentes motores que impulsan la conducta humana:

• 1. Motivación Intrínseca: Nace del propio individuo (educación, valores, etc.) y se realiza sin necesidad de recompensas externas.
• 2. Motivación Extrínseca: Depende de factores externos como recompensas, castigos o incentivos.
• 3. Motivación de Logro: Es la necesidad social de ser reconocido y valorado, poseyendo un marcado carácter competitivo.

Estilos de Liderazgo y Dirección de Grupos

La dirección de equipos puede ejercerse mediante diferentes enfoques:

• 1. Dirección por instrucciones: El jefe ordena y los trabajadores ejecutan. Es útil en tareas simples, situaciones de urgencia o con personal de baja cualificación. Las decisiones están centralizadas.
• 2. Dirección por objetivos: Se establecen objetivos claros y se otorga autonomía sobre cómo lograrlos, fomentando la responsabilidad.
• 3. Dirección por valores: Gestiona integrando valores como la confianza y la creatividad, buscando el desarrollo humano integral.
• 4. Dirección por misiones: Alinea las tareas individuales con la misión global de la organización, reforzando el compromiso y la cohesión a largo plazo.

Fases del Proceso de Toma de Decisiones

Para una toma de decisiones efectiva, se siguen estos pasos:

1. Encuentro inicial.
2. Exposición de posiciones y propuestas.
3. Intercambio de impresiones y ajustes de posiciones.

Estrategias y Tipos de Negociación

Existen diversas formas de abordar un proceso de negociación:

• 1. Negociación por confrontación: Modelo ganar-perder, con una actitud agresiva donde se oculta información.
• 2. Negociación subordinada: Una de las partes cede para evitar el conflicto.
• 3. Negociación por inacción: Se decide no negociar en el momento actual para evitar tensiones.
• 4. Negociación razonada: Se busca persuadir mediante la lógica en lugar de imponer.
• 5. Negociación colaborativa: Modelo ganar-ganar, basado en la confianza y la cooperación mutua.

Sistemas de Retribución y Compensación Laboral

La forma en que se compensa el trabajo influye directamente en el rendimiento:

• 1. Fijo: Pago por tiempo trabajado. Se considera justo porque reconoce la dedicación, aunque existe el riesgo de baja productividad si no hay control.
• 2. Variable: Pago por resultados (por ejemplo, número de encuestas realizadas). Premia directamente la productividad.
• 3. Mixto: Combina un sueldo base fijo más incentivos variables. Es el sistema más aceptado, ya que asegura un mínimo y estimula el rendimiento mediante la claridad en el pago por resultados.