Cloud Computing, ERP y CRM: Transformación Digital para Empresas
Cloud Computing
Es la tendencia tecnológica que consiste en proporcionar servicios de sistemas de información o aplicaciones a través de Internet.
Beneficios clave del Cloud Computing
- Agilidad: Capacidad de mejora para ofrecer recursos tecnológicos al usuario por parte del proveedor.
- Costo: Los proveedores de computación en la nube afirman que los costos se reducen.
- Escalabilidad y elasticidad: Aprovisionamiento de recursos sobre una base de autoservicio casi en tiempo real, sin que los usuarios necesiten cargas de alta duración.
- Independencia entre el dispositivo y la ubicación: Permite a los usuarios acceder a los sistemas utilizando un navegador web, independientemente de su ubicación o del dispositivo que utilice.
- Virtualización: La tecnología de virtualización permite compartir servidores y dispositivos de almacenamiento.
- Rendimiento: Los sistemas en la nube controlan y optimizan el uso de los recursos de manera automática.
- Mantenimiento: En el caso de las aplicaciones de computación en la nube, es más sencillo.
- Seguridad: Puede mejorar debido a la centralización de los datos.
ERP (Planificación de Recursos Empresariales)
El ERP o sistema de Planificación de Recursos Empresariales te permite manejar información gerencial de los negocios asociados con las operaciones de producción y de los aspectos de distribución de una empresa en la producción de bienes y servicios. Ejemplos destacados: SAP, Microsoft Dynamics, Oracle.
Ventajas de implementar un ERP
- Automatización de procesos de la empresa.
- Disponibilidad de la información de la empresa en una misma plataforma.
- Integración de las distintas bases de datos de una compañía en un solo programa.
- Ahorro de tiempo y costes.
Nota: A mayor nivel de personalización, mayor precio.
CRM (Gestión de Relaciones con los Clientes)
Sistema de información destinado al manejo de las relaciones con los clientes. Ejemplos destacados: Gartner, Forrester, Bitrix24.
La CRM es un término de la industria de la información que se aplica a metodologías, software y, en general, a las capacidades de Internet que ayudan a una empresa a gestionar las relaciones con sus clientes de una manera organizada.