CMMI, SPICE, ITIL y Modelos de Calidad del Software: Características, Niveles de Madurez y Procesos

CMMI

Características principales

Para cada nivel de madurez se describen áreas de proceso a ser desarrolladas y, para cada área de proceso, se establecen niveles de capacidad a ser alcanzados.

• Cada área de proceso se asocia a uno de los 5 niveles de madurez.
• Una organización alcanza un nivel de madurez determinado cuando ha puesto en práctica todas y cada una de las áreas de proceso aplicables a ese nivel y a todos los niveles inferiores.
• Los niveles de capacidad se designan para cada área de proceso, proporcionando un orden recomendado para acercarse a la mejora dentro de cada área de proceso.
• Permite flexibilidad en las áreas a seleccionar para mejorar y para alinearse a los objetivos del negocio definidos por la organización.
• Es compatible con ISO 9000:2000.
• Sienta las bases para que las organizaciones del sector de desarrollo de software se encaminen hacia el ciclo de mejora continua.

Detalle de los niveles de madurez

Nivel 1: Inicial (a medida)

Basado en las competencias y acciones individuales de las personas.

Nivel 2: Gestionado (gestión básica de proyectos)

• Gestión de requisitos del producto y del proyecto
• Planificación de los proyectos
• Seguimiento y control de los proyectos de software
• Gestión de subcontratación de productos y servicios
• Selección y control de los proveedores
• Medición y análisis
• Aseguramiento de la calidad del producto y del proceso
• Gestión de configuración del software

3. Nivel 3: Definido (estandarización de procesos)

• Desarrollo de los requisitos del cliente y del producto
• Diseño, desarrollo y puesta en práctica de soluciones técnicas
• Aseguramiento de la integración del producto
• Verificación y validación
• Enfoque hacia la gestión de procesos
• Institucionalización del proceso a nivel organización
• Educación y entrenamiento para mejorar la eficiencia y eficacia
• Gestión integrada de los proyectos
• Gestión de riesgos
• Análisis sistemático y puesta en práctica de decisiones acordadas
• Ambiente organizativo adecuado para el desarrollo integrado del producto y del proceso
• Formación de un equipo para el desarrollo integrado
• Gestión integrada de proveedores

4. Nivel 4: Gestionado de forma cuantitativa

• Evaluación de los procesos de la organización (datos del rendimiento de los procesos)
• Gestión cuantitativa de los proyectos
• Gestión cuantitativa de los proveedores

5. Nivel 5: Optimización (mejora continua de los procesos)

• Innovación y despliegue a lo largo de toda la organización (mejoras incrementales y su posterior generalización)
• Gestión de cambios tecnológicos
• Análisis y resolución de las causas que generan los diferentes problemas y errores

SPICE

Modelo SPICE (i)

Modelo de valoración de la arquitectura que define los procesos y prácticas aconsejables. Modelo similar a CMM que también se utiliza para la mejora de procesos y determinación de la capacidad.

Usados tipos de prácticas:

• Prácticas base
• Prácticas genéricas

i) En la parte derecha del diagrama está la Vista funcional:

• Cliente-suministro al cliente: procesos que afectan al cliente directamente.
• Ingeniería: procesos que especifican, implementan o mantienen el sistema y su documentación.

Modelo SPICE (ii)

La parte izquierda muestra:

• Proyecto: procesos que establecen el proyecto.
• Soporte: procesos de apoyo a la realización de los otros procesos.
• Organización: procesos relacionados con los objetivos de negocio.

Modelo SPICE (iii)

La parte derecha del diagrama es la Vista de gestión. Las prácticas genéricas se sitúan en seis niveles:

• Nivel 0: No realizada, no hay productos de trabajo identificables.
• Nivel 1: Realizada informalmente, planificación y seguimiento dependientes del conocimiento individual. Productos de trabajo identificables.
• Nivel 2: Planificada, verificada de acuerdo a los procedimientos especificados.
• Nivel 3: Bien definida, procesos bien definidos y documentados.
• Nivel 4: Controlada cuantitativamente, medidas detalladas de realización, predicción, etc. Productos de trabajo evaluados cuantitativamente.
• Nivel 5: Mejorada continuamente, objetivos cuantitativos de eficiencia basados en los objetivos de negocio.

Otros modelos de calidad y procesos del software

Requisitos, diseño, construcción, pruebas y mantenimiento

ISO 19759 (SWEBOK)

Requisitos – Diseño – Construcción – Pruebas – Mantenimiento

Modelo de Boehm

Modelo de descomposición de características de calidad del software en tres niveles antes de aplicar las métricas: usos principales, componentes intermedios y componentes primitivos.

Modelo GILB

Creación de una especificación de requisitos de calidad para cada proyecto que deben escribir conjuntamente el usuario y el analista.

• Determinar una lista de características que definen la calidad de la aplicación. Se distinguen dos tipos:
  • Originales
  • De los modelos tradicionales
• Las características se pueden medir mediante varias subcaracterísticas o métricas detalladas. Para cada una de ellas se debe especificar los siguientes conceptos:
  • Nombre y definición de la característica
  • Escala o unidades de medición
  • Recogida de datos o prueba
  • El valor previsto
  • El valor óptimo
  • El valor en el sistema actual
  • Comentarios

ITIL

Soporte de servicios

• Administración de infraestructura
• Administración de la configuración
• Administración de problemas
• Administración de incidentes
• Administración de versiones
• Administración de cambios

Entrega de servicios

• Administración de capacidad
• Administración de disponibilidad
• Administración de niveles de servicio
• Administración financiera
• Administración continua de negocio