Coaching y Resolución de Problemas: Técnicas para el Desarrollo Profesional

El Coaching: Impulso al Talento y la Efectividad

El coaching es una técnica científica que facilita un proceso de ayuda individualizada a profesionales, equipos u organizaciones. Su objetivo es liberar el talento y el potencial, maximizando la efectividad de sus actividades.

No se trata de un método de formación tradicional, sino de una estrategia para la mejora y el desarrollo profesional y personal.

El coaching no es una simple interacción, sino un proceso con un propósito claro: el descubrimiento, la mejora de las capacidades y el aprovechamiento de las oportunidades de desarrollo.

El coaching trasciende la relación interpersonal, fomentando comportamientos y hábitos positivos para el futuro.

Modelo de Solución Analítica de Problemas

Definir el Problema

• Diferenciar hechos de opiniones.
• Especificar las causas subyacentes.
• Solicitar información a todos los implicados.
• Plantear el problema de manera explícita.
• Identificar qué norma se está violando.
• Determinar de quién es el problema.
• Evitar plantear el problema como una solución disfrazada.

Generar Soluciones Alternativas

• Posponer la evaluación de las alternativas.
• Asegurarse de que todos los individuos implicados generen alternativas.
• Especificar alternativas congruentes con las metas.
• Especificar alternativas a corto y largo plazo.
• Construir sobre las ideas de los demás.
• Especificar alternativas que solucionen el problema.

Evaluar y Seleccionar una Alternativa

• Evaluar con respecto a un estándar óptimo.
• Evaluar de manera sistemática.
• Evaluar en relación con las metas.
• Evaluar los efectos principales y los efectos secundarios.
• Especificar la alternativa elegida de manera explícita.

Poner en Práctica la Solución y Dar Seguimiento

• Poner en práctica en el momento adecuado y con la secuencia correcta.
• Brindar oportunidades para retroalimentación.
• Fomentar la aceptación de los afectados.
• Establecer un sistema de supervisión continuo.
• Evaluar con base en la solución del problema.

Cuatro Tipos de Bloqueos Conceptuales que Inhiben la Solución Creativa de Problemas

1. Constancia

   Pensamiento Vertical: Definir el problema de una sola forma sin considerar alternativas.

   Un lenguaje de pensamiento: No utilizar más de un lenguaje para definir y evaluar el problema.

2. Compromiso

   Estereotipo basado en experiencias pasadas: Los problemas presentes se consideran solo variantes de problemas pasados.

   Ignorancia de similitudes: No percibir las similitudes entre elementos que inicialmente parecen ser distintos.

3. Reducción

   Distinguir la figura del fondo: No filtrar la información irrelevante o no encontrar la información necesaria.

   Restricciones artificiales: Definir los límites de un problema de forma muy estrecha.

4. Pasividad

   Falta de cuestionamiento, no hacer preguntas.

   Falta de pensamiento, un sesgo hacia la actividad en vez del trabajo mental.