Comercialización en el E-commerce: Herramientas y Estrategias

Comercialización (E-commerce) / Herramientas

Portal E-commerce

La función primordial es la de comercializar los productos de la empresa a través de Internet brindándole servicios de valor añadido a los visitantes para convertirlos en clientes, y a estos para fidelizarlos.

Contenido: Cuatro Dimensiones

1. Imaginación: Se trata de despertar la imaginación del usuario:

• Con algunos se apela a la situación de exclusividad.
• En tecnología, innovación.
• Y en deporte interesa la emoción.

Inspiración: Contenido de producto, directo, que invita a la acción.

• Es contenido que incita a desear lo que se tiene delante.
• El objetivo es el movimiento, el "call to action".
• Mostramos las facetas del producto.
• Gira en torno a tres dimensiones:

1. El producto en contexto visual.
2. El precio en contexto de urgencia.
3. La acción en contexto de inmediatez.

Implicación: Contenido social y participativo. La idea es implicar al usuario, mostrando que otros también han participado de la experiencia de compra.

• Los contenidos muy diversos:
• Contenidos sintetizados como las calificaciones.
• Contenidos sociales, como los "likes".
• Contenidos generados por los usuarios, como opiniones directas o fotos.
• Contenidos por participación.

Información: Confirma la adecuación del producto a la necesidad del usuario. Contenido esencial, pero puramente informativo. Este tipo de contenido es habitualmente de texto y debe presentarse en al menos tres niveles de profundidad.

• Descripción.
• Características.
• Guías.

Marketplace

Un marketplace es un punto de encuentro entre empresas compradoras y vendedoras de productos o servicios, consecuencia del interés común por parte de dichas empresas. Se pueden clasificar en dos grandes grupos:

1. Los verticales, especializados en ofrecer servicios sectoriales.
2. Los horizontales, de productos o servicios trans-sectoriales.

Ventajas

Colaboración, estandarización.

Contenidos

Directorios de empresas, catálogos de productos.

Servicios

Financieros, logísticos y negociación y compra-venta online.

compra-venta online.