Componentes de la Formulación de la Misión y Visión Estratégica

Componentes de la Formulación de la Misión

• Clientes
• Productos o servicios
• Mercado
• Tecnología
• Preocupación por supervivencia, crecimiento y rentabilidad
• Filosofía
• Concepto de sí misma
• Preocupación por imagen pública
• Efectividad reconciliadora
• Calidad Inspiradora

La Visión

La Visión en el Planeamiento Estratégico se refiere a visualizar el futuro organizacional. Es la descripción detallada del futuro deseado de la organización, el"a dónde queremos llega" en un tiempo determinado.

¿Cómo redactar la Visión?

* Nítida y detallada * En tiempo presente, como si ya estuviera sucediendo * Creación colectiva que refleje valores y expectativas comunes

Producto

Conjunto de actividades que realiza la organización para satisfacer una necesidad identificable del usuario.

Producto en los establecimientos de salud

Conjunto de actividades concatenadas realizadas por varias personas de la organización para brindar un servicio al usuario.

Proceso de Decisión del Usuario

Etapas por las que pasa el usuario para elegir un proveedor de servicios de salud:

1. Motivo (percepción de una necesidad no satisfecha) 2. Reconocimiento de alternativas (identificación de opciones) 3. Evaluación de alternativas (comparación de aspectos) 4. Decisión 5. Evaluación ex post (evaluación del producto recibido)

Segmento Estratégico

Conjunto de Sectores Estratégicos (Producto vendido en un Mercado) que comparten características comunes y requieren estrategias similares.

Características de homogeneidad de los Segmentos Estratégicos

* Comportamiento del Consumidor * Experiencia * Competencia * Producción * Mercadeo

Estrategia Empresarial

Tres niveles:

* Estrategias de Sector Comercial * Estrategias de Segmento * Estrategias Corporativas