Comportamiento Grupal: Características, Etapas y Toma de Decisiones

Comportamiento Grupal

Se define como grupo a dos o más individuos que interactúan, son interdependientes y se reúnen para lograr objetivos particulares.

¿Por qué las personas se reúnen en Grupos?

• Seguridad
• Estatus
• Autoestima
• Pertenencia
• Poder
• Logro de Metas

Modelos de las 5 etapas

• Formación
• Tormentas: tensión; pérdida de identidad individual
• Normalización
• Desempeño
• Disolución o dispersión

Modelo del equilibrio interrumpido

• Primera reunión
• Fase 1
• Transición
• Fase 2
• Terminación

Diferencia entre Grupo y Equipo

• Grupo: personas que trabajan hacia una meta cuyo trabajo es coordinado por uno de ellos.
• Equipo: personas trabajando hacia un objetivo común, es coordinado entre ellos.

Condiciones Externas al Grupo

• Estrategia organizacional
• Estructuras de Autoridad Interna y Externa
• Reglamentación Formal
• Recursos organizacionales
• Proceso de Selección de Personal
• Sistema de Evaluación y Recompensas
• Cultura organizacional
• Ambiente Físico en el Trabajo

Recursos de los miembros

Habilidades

Cruciales para el logro; Intelectual

Características de la personalidad

Atributos culturalmente positivos influyen positivamente; Sociabilidad, autoconfianza, independencia

Roles

• Identidad de rol: ciertas actitudes y comportamientos consistentes con un rol.
• Percepción del rol: punto de vista de un individuo respecto del apoyo que recibe para actuar en una situación dada.
• Expectativas del rol: lo que otros piensan acerca de cómo debe actuar una persona en una situación dada.
• Contrato psicológico: acuerdo no escrito que establece lo que espera la administración del empleado y viceversa.
• Conflicto de roles: situación en la que un individuo es confrontado por expectativas divergentes en su rol.

Propiedades de los Grupos

• Normas: Desempeño; Apariencia; Arreglos sociales; Asignación de recursos.
• Formas de desarrollo: Declaraciones explícitas; Hechos cruciales; Primacía; Experiencia de grupos previos.
• Conformidad: Conformarse con las normas de un grupo a partir del deseo de ser aceptado.
• Estatus:
  • Mayor estatus implica menor rigidez normativa.
  • Mayor estatus implica mayor capacidad de resistencia a la presión de la conformidad.
  • Interacción con el grupo es influida por el estatus: reducen ideas, creatividad y rendimiento del grupo.

Toma de Decisiones en Grupo

Ventajas

• Completitud de información y conocimientos: precisión.
• Mayor diversidad de puntos de vista: creatividad.
• Mayor aceptación / compromiso con la solución.
• Mayor legitimidad.

Desventajas

• Consumo de tiempo: lentitud.
• Presión para conformarse.
• Dominio de pocas personas.
• Dilución de la responsabilidad.

Pensamiento de grupo: Se produce cuando existe una mayoría inconsciente silenciosa que calla su oposición a las ideas de grupo.

Desplazamiento de grupo: Se produce cuando se exagera la posición inicial en un grupo, tendiendo usualmente a la de mayor riesgo.

Conflicto

Es una manifestación de intereses opuestos, en forma de disputa.

Enfoques

• Enfoque Tradicional: Evitarlo porque es indicio de mal funcionamiento del grupo.
• Enfoque de Relaciones Humanas: Natural dentro del grupo. Tiene potencial para ser fuerza positiva.
• Enfoque Interaccionista: Absolutamente necesario para el desempeño eficaz del grupo.

Tipos

• Conflicto Funcional: Aquél que influye positivamente en el desempeño o comportamiento del grupo.
• Conflicto Disfuncional: Aquél que influye negativamente en el desempeño o comportamiento del grupo.