Comportamiento Grupal en las Organizaciones: Tipos, Etapas y Factores Clave
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Comportamiento Organizacional
Bases del Comportamiento Grupal
Grupo: Conjunto de dos o más individuos que se relacionan y son interdependientes, cuyo fin es cumplir objetivos específicos.
Se divide en grupos formales e informales.
- Grupos Formales: Están definidos y estructurados por la organización con fines netamente laborales. Por ejemplo, un grupo dedicado a la investigación de RR.HH. o a la investigación del mercado.
Los grupos formales se dividen en grupos de mando y grupos de tarea:
- Grupos de Mando: Están dados por la estructura organizacional. Son formados por la departamentalización.
- Grupos de Tarea: Grupo que se forma para cumplir una tarea determinada.
- Grupos Informales: Un grupo que no está estructurado de manera formal ni determinado por una organización; se presenta como respuesta a la necesidad de contacto social. Los grupos informales cumplen necesidades de tipo social y pueden favorecer o dificultar las labores de los grupos formales.
Los grupos informales se dividen en grupos de interés y grupos de amigos:
- Grupos de interés: Grupo que se forma para cumplir una tarea determinada.
- Grupos de amigos: Grupo que se forma por afinidad.
Etapas del desarrollo de los grupos
- Formación: Se trata de buscar factores en común.
- Conflictos: Posturas opuestas.
- Regulación (sentido de pertenencia al grupo): Se escucha al otro, se flexibiliza la postura, y ya existe una metodología de trabajo para tomar decisiones.
- Desempeño: Se designan responsabilidades y se elige el líder.
- Desintegración: Cuando se disuelve el grupo. Cuando se llega a la meta.
Grupos temporales con plazos
Fase 1: Inercia (primera reunión).
Explicación del comportamiento grupal
¿Qué elementos determinan el funcionamiento del grupo?
Determinantes del Comportamiento Grupal
- Sinergia
- Estructura del grupo (liderazgo, roles)
- Factores individuales (personalidad, habilidades, motivación, tolerancia, actitudes).
- Flexibilidad del grupo
- Cohesión: Estimula la competencia con otros grupos, recompensar al grupo, reducir el grupo, aislar al grupo, mayor tiempo, mayor estatus, fomentar el acuerdo en las metas.
- Habilidades (solución de conflictos, solución de problemas, comunicación efectiva).
- Estatus
- Comunicación
- Condiciones externas: Cultura organizacional, estrategia, estructura, autoridad, recursos, selección de personal, evaluación de desempeño y remuneración, entorno físico.
- Normas: Criterios aceptables de conducta que comparten los integrantes.
- Tamaño: Se recomiendan grupos pequeños para que no se diluyan responsabilidades.
Se recomiendan grupos impares para efectos de votación.
Se recomiendan grupos de 5 a 7 personas.
- Composición del Grupo - Características demográficas: Las diferencias raciales y nacionales son las que más complican la cohesión.
Otros apuntes
Líder: Persona que guía el actuar del grupo.
Cohesión: Tiene que ver con el sentido de pertenencia del grupo.