Comportamiento Humano y Organizacional: Valores, Actitudes y Percepción

Concepto de Valores

Son convicciones profundas de los seres humanos que determinan su manera de ser y orientan su conducta y sus decisiones. Los valores, actitudes y conducta están relacionados y nos ayudan a superarnos.

Valores Personales

Son aquellos principios indispensables sobre los cuales construimos nuestra vida y nos guían para relacionarnos con otras personas. Incluyen los valores personales y los valores socioculturales.

Actitud

Se trata de una capacidad propia de los seres humanos con la que enfrentan el mundo y las circunstancias que se les podrían presentar en la vida real.

Actitud Positiva

Es aquella que caracteriza a las personas que hacen un esfuerzo por ver lo bueno en prácticamente todo y mantienen un excelente optimismo, a pesar de experimentar algunas dificultades. La actitud positiva es contagiosa.

Actitud Negativa

Son las personas que comienzan a observar todo con gran pesimismo y, aunque muchas cosas estén bien, se enfocarán específicamente en lo poco que salió mal.

Tipos de Valores

• Personales
• Socioculturales
• Materiales
• Religiosos
• Morales

Lealtad

Es el compromiso del empleado con el éxito de la empresa, lo que implica que no están empeñados en encontrar otro empleo.

Ética Empresarial

Conjunto de valores, normas y principios reflejados en la cultura de la empresa para alcanzar una mayor sintonía con la sociedad.

Dimensiones de la Conducta Humana

Emotiva: Afectuosa y personal.

Interesada: Orientada a obtener un fin.

Desinteresada: Cualidad de actuar sin preocuparse por un beneficio personal.

Manipuladora: Búsqueda de progreso por medio de la influencia o control sobre otros.

Integradora: Fomenta la unión de personas y la comunicación.

Disonancia Cognitiva

Es la diferencia entre lo que se esperaba y lo que realmente se encuentra; una contradicción entre creencias o acciones.

Medición de la Satisfacción Laboral

• Naturaleza y contenido del trabajo
• El trabajo en grupo y sus directivos
• Las condiciones de trabajo
• El esfuerzo y los resultados individuales
• Las condiciones de bienestar

Expresiones de Insatisfacción Laboral

Abandono

Salida activa y destructiva.

Expresión (Voz)

Constructiva y activa.

Negligencia

Destructiva y pasiva.

Lealtad

Constructiva y pasiva.

Percepción

Es el proceso mediante el cual los individuos organizan e interpretan las impresiones de sus sentidos para asignar significado a su entorno.

Factores que Influyen en la Percepción

Factores en el Receptor

• Actitudes
• Motivos
• Intereses
• Experiencia
• Expectativas

Factores en el Objeto

• Novedad
• Movimiento
• Sonidos
• Tamaño
• Entorno
• Proximidad

Factores en la Situación

• Tiempo
• Atmósfera laboral
• Atmósfera social