Comportamiento Organizacional: Conceptos Clave y Aplicaciones Prácticas

Parte 1: Fundamentos del Comportamiento Organizacional

1. El comportamiento organizacional (CO) es un campo de estudio que busca efectuar todo lo siguiente, excepto:
   • e) Mejora las habilidades técnicas sobre las habilidades interpersonales.
2. Las tareas de un gerente incluyen:
   • e) Todas las anteriores.
3. ¿Cuál de las siguientes oraciones no es sustancialmente cierta con la investigación del CO?
   • e) En su mayoría, todas las anteriores no son sustancialmente ciertas.
4. ¿Cuál de las siguientes no es un reto o una oportunidad para los gerentes de hoy?
   • d) Las fronteras nacionales actúan para aislar a la mayor parte de las empresas de las presiones de la competencia.
5. La principal contribución de todas las siguientes disciplinas es comprender los conceptos macro en el CO, excepto:
   • a) Psicología.
6. El conocimiento sobre el CO es útil para los gerentes porque el campo se enfoca hacia:
   • e) Todas las anteriores.
7. Variables de contingencia:
   • Moderan las relaciones de causa y efecto.
8. La capacidad, aprendizaje y personalidad de una persona son aspectos que se examinan en el nivel ____ individual del CO.
   • c) Individual.

Parte 2: Actitudes, Percepción y Personalidad

1. ¿Qué se describe como una predisposición a reaccionar ante una situación, persona o concepto?
   • c) Las actitudes.
2. Las actitudes tienen tres componentes primarios. ¿Cuál de los siguientes no es uno de ellos?
   • a) Físico.
3. ¿Cómo son consideradas las creencias?
   • a) Como hechos aceptados.
4. Los valores son creencias ____.
   • d) Globales.
5. Cuando las personas encuestadas expresan actitudes, ¿qué es lo que tienden a fundamentar?
   • b) El comportamiento.
6. ¿A qué conduce la intención?
   • c) A un comportamiento.
7. Existen 3 teorías de actitudes de los empleados. ¿Cuál de las siguientes no es una de ellas?
   • a) El diseño estructural.
8. La percepción es un proceso ____.
   • b) Psicológico.
9. ¿Qué hacen las personas en el proceso de la atribución?
   • b) Interpretar.
10. La mayoría de las personas tienden, de manera ____, a asignar sus propias características, motivos, creencias y actitudes a otros.
    • c) Inconsciente.
11. El componente ____ de una actitud se refiere a la intención de comportarse de una cierta forma hacia alguien o algo.
    • c) Conductual.
12. El término ____ se refiere al grado en el que un empleado se identifica con su trabajo, participa activamente en él y considera su desempeño en el puesto importante para definir su valor como persona.
    • b) Involucramiento en el trabajo.
13. Las investigaciones han permitido llegar a la conclusión general de que las personas buscan la congruencia entre sus actitudes y su ____.
    • a) Comportamiento.
14. El modelo de ____ incluye los rasgos de personalidad de extraversión, accesibilidad, minuciosidad, estabilidad emocional y actitud abierta a la experiencia.
    • b) Los cinco grandes.
15. Los factores que moldean, y a veces deforman, la percepción pueden estar en:
    • d) El perceptor, el objeto o la situación.
16. La teoría de ____ se utiliza para explicar cómo juzgamos a las personas de modo diferente según el significado que atribuimos a un comportamiento determinado de ellas.
    • a) La atribución.
17. ____ es la tendencia a subestimar la influencia de los factores externos y a sobreestimar la influencia de los factores internos al hacer juicios acerca del comportamiento de otras personas.
    • b) El error fundamental de la atribución.
18. Cuando una persona fundamenta una impresión general de un individuo en una sola característica, sufre la influencia de:
    • c) El efecto de halo.

Parte 3: Afirmaciones sobre Conceptos Clave

1. La actitud es la predisposición a reaccionar… Cierto
2. Una actitud efectiva se relaciona con la intención de comportarse de… Falso
3. Las creencias son vistas como verdaderas… Cierto
4. Las creencias de los compañeros de trabajo conducen a normas subjetivas… Cierto
5. La percepción es un proceso cinético… Falso
6. En la teoría de la atribución, el comportamiento es clave… Cierto
7. Un estereotipo es una generalización flexible… Falso
8. La justicia de procedimientos se percibe como imparcialidad… Cierto

Parte 4: Motivación y Estrategias

1. La motivación es un estado ____.
   • b) Interno.
2. De acuerdo con la jerarquía de las necesidades humanas, si yo satisfago mis necesidades de valoración, ¿entonces qué he logrado?
   • d) Autorrealizarme.
3. ¿A qué otra teoría de motivación se parece mucho la teoría ERC?
   • b) Maslow.
4. ¿Cuáles de las siguientes son estrategias para motivar a los miembros de la compañía?
   • d) Todas.
5. De acuerdo con la teoría de Herzberg, ¿qué factores influencian el grado de desagrado por el trabajo?
   • c) De higiene.
6. ____ es un programa que permite a los trabajadores terminar sus labores en el transcurso de una semana laboral con un número normal de horas que ellos mismos han programado.
   • b) El tiempo flexible.