Valores y actitudes en el comportamiento organizacional: definiciones y relación con la conducta

Resumen

El documento explica qué son los valores y las actitudes dentro del comportamiento organizacional y por qué influyen en la conducta laboral. Recoge el origen de los valores, los componentes cognoscitivo y afectivo de las actitudes, el concepto de disonancia cognoscitiva de Festinger y los factores que determinan cuándo una actitud predice el comportamiento. También menciona el estudio de Hofstede sobre las dimensiones culturales de los valores laborales.

Puntos clave

Los valores son las creencias y formas de actuar que guían la decisión entre varias opciones.
Una parte de los valores está genéticamente determinada; el resto depende de la cultura nacional, la educación familiar y escolar, y las influencias ambientales.
Una actitud es un estado mental de alerta, organizado por la experiencia, que influye en la respuesta ante objetos, situaciones y personas.
Las actitudes tienen un componente cognoscitivo (creencias y opiniones) y un componente afectivo (sentimientos y emociones).
La disonancia cognoscitiva es cualquier incompatibilidad entre dos o más actitudes, o entre actitudes y comportamientos.
La relación actitud-comportamiento es más fuerte cuando ambos son específicos, cuando hay poca presión social y cuando la persona tiene experiencia directa con la actitud.

Ponte a prueba

Valores en el Comportamiento Organizacional

Definición de Valores

Los valores son la forma de actuar y las creencias que una persona utiliza al tomar una decisión entre varias opciones.

Importancia de los Valores en el Comportamiento Organizacional (CO)

Los valores constituyen las bases para el entendimiento de las actitudes, el comportamiento y las motivaciones en el ámbito organizacional.

Fuentes del Sistema de Valores

Una parte significativa de los valores está genéticamente determinada; el resto es atribuible a factores como:

La cultura nacional
Las enseñanzas de los padres, maestros y amigos
Influencias ambientales similares

Las Culturas y los Valores

Los gerentes deben ser capaces de trabajar con personas de diversas culturas, ya que los valores culturales influyen directamente en el comportamiento laboral.

Estudio de Hofstede sobre Valores Laborales

Hofstede realizó un estudio sobre los valores relacionados con el trabajo. Encontró que los gerentes y los empleados varían en cinco dimensiones de valores de la cultura nacional.

Actitudes en el Comportamiento Organizacional

Definición de Actitudes

Las actitudes son determinantes del comportamiento porque están relacionadas con la percepción, la personalidad, el aprendizaje y la motivación. Una actitud es un estado mental de alerta, organizado por la experiencia, el cual ejerce una influencia específica en la respuesta de una persona ante objetos, situaciones y otras personas.

Componentes de la Actitud

Componente Cognoscitivo
La parte de percepción, opinión o creencia de una actitud, incluyendo las creencias y opiniones.
Componente Afectivo
La parte emocional o sentimental de una actitud, que abarca los sentimientos, sensibilidades, disposición de ánimo y emociones hacia una persona.

Actitudes y su Consistencia con el Comportamiento

Las investigaciones han concluido que, en general, las personas buscan la consistencia entre sus actitudes y su comportamiento.

Disonancia Cognoscitiva (Festinger)

Se refiere a cualquier incompatibilidad entre dos o más actitudes, o entre comportamientos y actitudes.

Medición de la Relación Actitud-Comportamiento

La relación entre actitudes y comportamiento puede medirse considerando varios factores:

Actitudes y Comportamientos Específicos
Cuanto más específica sea la actitud que estemos midiendo y más específico sea el comportamiento relacionado que identifiquemos, más fuerte será la relación.
Restricciones Sociales en el Comportamiento
Las presiones sociales sobre el individuo para que se comporte de determinada manera pueden tener un poder excepcional.
Experiencia
Si la actitud a ser evaluada se refiere a algo con lo cual el individuo tiene experiencia directa, la relación con el comportamiento será más clara.

Preguntas frecuentes

¿Qué es la disonancia cognoscitiva según Festinger?

Es cualquier incompatibilidad entre dos o más actitudes, o entre comportamientos y actitudes. Según el documento, las personas tienden a buscar la consistencia entre sus actitudes y su comportamiento.

¿Qué diferencia hay entre el componente cognoscitivo y el afectivo de una actitud?

El componente cognoscitivo abarca la percepción, opinión o creencia sobre algo. El componente afectivo es la parte emocional o sentimental, como los sentimientos y la disposición de ánimo hacia una persona u objeto.

¿De dónde provienen los valores de una persona?

Una parte significativa está determinada genéticamente y el resto se atribuye a la cultura nacional, las enseñanzas de padres, maestros y amigos, y las influencias ambientales similares.