Comprendiendo la Conducta Social: Atribuciones, Actitudes y Sesgos Cognitivos

Grupos Sociales y su Dinámica

Los grupos se definen como dos o más personas que comparten un sentimiento de unidad y están ligados por pautas de interacción relativamente estables. Estos establecen fronteras que diferencian a quienes pertenecen de los que no. Existen dos tipos de fronteras: permeables o penetrables e impermeables, que se traducen en grupos abiertos o cerrados. Los grupos raciales, étnicos y nacionales tienden a ser cerrados, mientras que los grupos laborales, políticos y religiosos son más abiertos. Otros grupos, como las camarillas, juntas de vecinos y comunitarios, se sitúan en un punto intermedio.

Los grupos son producto de definiciones sociales, es decir, son estados anímicos, modelos o imágenes mentales compartidas.

Teoría de los Procesos Atribucionales y Sesgos Cognitivos

1. La teoría de los procesos atribucionales plantea que al explicar el comportamiento humano se tiende a atribuirlo a causas internas o externas a las personas cuya conducta queremos explicar.
2. Distintos estudios muestran que al intentar explicar la conducta de las personas tendemos a suponer que su comportamiento guarda estrecha relación con sus intenciones y disposiciones.
3. Al explicar la conducta de otras personas es frecuente el error fundamental de atribución, consistente en subestimar la influencia de los factores situacionales y sobreestimar el de las características personales.
4. Un ejemplo de la importancia del error fundamental de atribución es que, aunque sepamos que estamos causando la conducta de otro, subestimamos las influencias externas.
5. Para entender el error fundamental de atribución se debe tener en cuenta que cuando observamos la conducta de otra persona, ella es el centro de atención y no la situación.
6. En relación con el error fundamental de atribuciones, la autoconciencia (conciencia de sí mismo) hace que las personas, al explicar su propio comportamiento, tiendan a atribuirlo a factores internos.
7. Otro fenómeno de común concurrencia es el sesgo de autoservicio, que consiste en la tendencia a atribuir los eventos positivos a factores internos y los negativos a factores externos.
8. Otro sesgo relevante es el efecto de consenso falso, que en esencia consiste en suponer que nuestros errores y fracasos también son bastante comunes en las demás personas.
9. Un sesgo distinto es el efecto de unicidad falsa, que se caracteriza por una tendencia a asumir que nuestras habilidades son poco frecuentes en las demás personas.
10. Junto con lo anterior, existe otro sesgo interesante: la autoincapacitación, que consiste en prever razones variadas por las cuales los esfuerzos personales pueden terminar en fracaso.
11. Otra acción asociada al autoservicio es la autopresentación, que consiste esencialmente en comportarse de formas preconcebidas y destinadas a producir una impresión favorable en los demás.

Actitudes: Definición, Origen y Componentes

12. El término actitud se emplea esencialmente para referirse a una disposición interna a responder de manera predeterminada ante sucesos, situaciones o personas.
13. En relación con las actitudes, se puede señalar que en cuanto a su origen son aprendidas cuando actúan como fundamento de conductas de índole esencialmente sociocultural.
14. Las actitudes incluyen diferentes componentes, entre ellos el conductual, que básicamente se refiere a la tendencia a comportarse de una cierta manera en relación con el objeto de una cierta actitud.
15. En las actitudes referidas a seres humanos, el componente cognitivo suele ser un estereotipo, que es un conjunto de generalizaciones amplias y poco precisas acerca de una persona o más personas.

Relación entre Actitudes y Conductas

16. En cuanto a la relación entre actitudes y conductas, los estudios muestran que, en general, suele haber baja correspondencia entre las actitudes expresadas verbalmente y el comportamiento.
17. En relación con la organización de las actitudes, destaca la coherencia actitudinal, referida a que tendemos a organizar nuestras actitudes de manera que no haya conflicto entre ellas.
18. Según la teoría de la disonancia cognitiva, una forma de evitar conflictos internos es modificar algunas de nuestras cogniciones para que se ajusten entre sí.
19. Cuando se desea influir sobre las actitudes, es apropiado intentar hacerlo en el siguiente orden de factores: creencias, opiniones y valor.