Comunicación asertiva, organizacional, masiva e interpersonal: claves para la efectividad

Tipos y características de la comunicación

Asertiva

Asertiva

Es aquel estilo de comunicación abierto a las opiniones ajenas, dándoles la misma importancia que a las propias. Parte del respeto hacia los demás y hacia uno mismo, planteando con seguridad y confianza lo que se quiere, aceptando que la postura de los demás no tiene por qué coincidir con la propia y evitando los conflictos de forma directa, abierta y honesta.

Organizacional

Organizacional

La comunicación organizacional es el flujo de comunicaciones internas (ascendentes, descendentes y horizontales) que se dan dentro de una organización, para establecer relaciones entre los individuos que conforman la organización. En consecuencia, cuando se comunica puertas adentro, las relaciones de trabajo se desenvuelven en un ambiente de sinceridad, de escucha y de circulación de la información.

Masiva

Masiva

La comunicación social es la aplicación de los principios de las técnicas de la información, sociológicas, políticas y económicas para la difusión de datos vertebrados y estructurados, sistematizados y “estetizados”, dirigidos a grandes conglomerados. En otras palabras, implica el manejo de información orientada a numerosos sectores de la población, a la nación misma y a los habitantes de otros territorios; es decir, a la sociedad en general.

Interpersonal

Interpersonal

La comunicación interpersonal se da entre dos personas que están físicamente próximas. Cada una de las personas produce mensajes que son una respuesta a los mensajes que han sido elaborados por la otra u otras personas implicadas en la conversación.

Efectiva

Efectiva

Es el proceso mediante el cual las indicaciones gerenciales, administrativas y técnicas fluyen a través de los canales superiores, medios e inferiores de manera óptima y oportuna.

La efectividad en las comunicaciones evita desgaste, repetir procesos y pérdida de tiempo. Mantener comunicaciones asertivas garantiza el éxito en la tarea que se emprenda, mejora las relaciones interpersonales y fortalece las relaciones afectivas. ¿Cuántas de las veces que usted comunica algo, el mensaje se recibe debidamente interpretado?

Es importante tener presente que la comunicación es una acción común entre lenguaje, cuerpo y emoción; por lo tanto, al momento de transmitir un mensaje se debe atender la coherencia entre esos tres aspectos, puesto que nuestro cuerpo comunica tan contundentemente como lo hace nuestro lenguaje o nuestros estados emocionales.

Elementos clave para una comunicación efectiva

• Coherencia entre lenguaje, gesto y emoción.
• Escucha activa para comprender y responder adecuadamente.
• Claridad en el mensaje para evitar malentendidos.
• Uso adecuado de los canales según el tipo de audiencia (interno, masivo, interpersonal).
• Respeto hacia las opiniones ajenas y hacia uno mismo.

Conclusión

Conocer y aplicar las diferencias entre comunicación asertiva, organizacional, masiva e interpersonal permite optimizar procesos, mejorar las relaciones y lograr mayor efectividad en los objetivos comunicativos.