Comunicación: Conceptos, Elementos y Claves para la Efectividad

**Comunicación: Conceptos, Elementos y Claves para la Efectividad**

**Etimología y Concepto**

**Etimología:** Hacer a otro partícipe de lo que uno tiene.

**Concepto:**

• Es un proceso (no una acción).
• Es un conjunto de acciones en el que están comprometidos al menos dos seres vivos que se relacionan y producen modificaciones como producto de esas interacciones.

**Paradigmas**

**Definición:** Conjunto de creencias, valores y técnicas que afectan a una comunidad científica o un grupo dentro de esta.

**Paradigma del Siglo XX:** Comunicaciones, donde surgen nuevos paradigmas.

**Características**

• Proceso que presenta fases sucesivas.
• Transaccional, un proceso recíproco.
• Existencia de un emisor y receptor.
• Envío de mensajes por parte del emisor.
• Necesidad de que los mensajes resulten comprensibles.
• Acción con fines persuasivos.
• Proceso dinámico.

**Elementos de la Comunicación**

**Sujetos**

• Emisores (fuente).
• Receptores (interpretan y actúan en consecuencia).

**Objeto: Mensaje**

Contenido del recado que alguien envía a otra persona.

**Codificación**

Traducción en símbolos para que sea captada por el receptor.

**Decodificación**

Interpretación del mensaje por parte del receptor, quien debe conocer el código utilizado.

**Retroalimentación**

Serie de idas y vueltas en el proceso comunicacional, donde el receptor manifiesta haber recibido el mensaje y requiere más datos.

**Canales**

Medios utilizados para la comunicación, que pueden ser utilizados simultáneamente o sucesivamente.

**Contexto**

Situación en la que el emisor y receptor se encuentran al emitir o recibir el mensaje, condicionando su interpretación.

**El Lenguaje del Cuerpo**

**Campo Visual**

• Mirar hacia arriba y a la derecha: Creación de imágenes.
• Mirar hacia arriba y a la izquierda: Reordenamiento de imágenes, activación de la memoria visual.

**Campo Auditivo**

• Mover los ojos horizontalmente: Apertura del canal auditivo.
• Mirar a la derecha: Mayor facilidad para crear sonidos.
• Mirar horizontalmente a la izquierda: Recuerdo de sonidos.

**Campo Cinestésico**

• Mover los ojos hacia abajo y a la izquierda: Activación del diálogo interior.
• Mirar abajo y a la derecha: Toma de conciencia del propio cuerpo y experiencia de emociones.
• El rostro: Lugar primordial en la comunicación de gestos emocionales, refleja actitudes interpersonales y proporciona retroalimentaciones no verbales.

**Movimientos Corporales**

• Apretón de manos: Confianza, seguridad.
• Frotarse las manos: Expectativa positiva.

**Claves para una Comunicación Efectiva**

• Saber qué se quiere: Focalizar en el objetivo.
• Estar convencido de lo que se dice.
• Centrarse en el presente.
• Considerar la relación entre lo que se pide y lo que se ofrece.
• Utilizar la escucha activa.
• Actuar con elasticidad de perspectivas.
• Adoptar diferentes perspectivas.