Comunicación Efectiva y Apoyo Inclusivo: Estrategias para Personas con Dificultades

Estrategias de Comunicación para Personas con Dificultades

La comunicación es un pilar fundamental en la interacción humana. Para aquellas personas que enfrentan desafíos en este ámbito, es crucial implementar estrategias específicas que faciliten su expresión y comprensión. A continuación, se detallan enfoques esenciales para promover una comunicación efectiva e inclusiva.

Tipos de Estrategias Comunicativas

• Estrategias comunicativas convencionales: Se adecuan a las necesidades de percepción, comprensión o emisión del usuario.
• Sistemas aumentativos o alternativos de comunicación (SAAC): Son herramientas y métodos que complementan o sustituyen el lenguaje oral, facilitando la expresión y comprensión.

Principios Fundamentales para una Interacción Respetuosa

El respeto es la base de cualquier interacción significativa, especialmente cuando se trabaja con personas con dificultades comunicativas. Adoptar una postura de respeto y comprensión es vital.

• Mostrar respeto por el usuario:
  • No usar un tono despectivo, palabras inapropiadas, ni comentar a terceros en su presencia.
  • No adoptar posturas sobreprotectoras.
  • Establecer relaciones basadas en la sinceridad.
  • No tratarlo como un niño pequeño.
• Intervención individualizada: Debe estar adaptada a las características y necesidades específicas de cada usuario.

Técnicas para Facilitar la Comprensión del Mensaje

La claridad y la estructura del mensaje son esenciales para asegurar que la información sea recibida y comprendida eficazmente.

• Mensaje estructurado: Ayudará a que su interpretación sea más fácil y a que las ideas principales queden claras.
• Frases cortas: Facilitan la comprensión del mensaje, permitiendo centrarse en las ideas principales.
• Adaptarse al nivel del usuario: Para que la comunicación sea posible, el registro que utilicemos debe estar en sintonía con el dominio lingüístico del usuario para que pueda descifrar e interpretar el mensaje.

Comunicación No Verbal y Proximidad

Los elementos no verbales y la gestión del espacio personal juegan un papel crucial en la transmisión de mensajes y la creación de un ambiente de confianza.

• Expresión facial: Mirar a los ojos (sin fijar la mirada), regular la interacción y proporcionar una serie de matices emocionales a la comunicación.
• Distancia: Sin invadir su espacio personal, debe ser cercana para que la persona nos vea y oiga, y se sienta emocionalmente cómoda.

Fomentando la Autonomía y la Participación

Es fundamental empoderar al usuario, permitiéndole tomar la iniciativa en la comunicación y respetando sus tiempos.

• No anticiparse a las demandas del usuario: Es crucial darle la oportunidad de que pida lo que necesite, respetando así su estilo comunicativo y sus tiempos de respuesta.

Habilidades Clave del Comunicador

Desarrollar ciertas habilidades es indispensable para establecer una comunicación efectiva y empática.

• Escucha activa: Concentrarse en lo que nos dice sin interrumpir y mostrar interés, manteniendo un contacto visual cómodo.
• Empatía: Reconocer, comprender y apreciar los sentimientos de los demás, es decir, ponerse en su lugar.

Estrategias para Confirmar la Comprensión

Asegurarse de que el mensaje ha sido comprendido es tan importante como emitirlo claramente.

• Estrategias para que vea que le entendemos:
  • Asentir con la cabeza.
  • Repetir lo que nos ha dicho con nuestras propias palabras (para confirmar la comprensión).
  • Solicitar las aclaraciones necesarias.
  • Responder todas las preguntas que nos formule.

Sistemas Alternativos o Aumentativos de Comunicación (SAAC)

Los SAAC son herramientas vitales para personas con severas dificultades en la comunicación oral, ofreciendo vías alternativas para la expresión.

• Características de los SAAC: Son un conjunto de códigos y estrategias que se implementan para facilitar la comunicación.
  • Rehabilitan la capacidad comunicativa.
  • Requieren una intervención planificada e individualizada.
  • Implican procedimientos específicos de instrucción y aprendizaje.