Comunicación Efectiva y Asertividad: Pilares del Bienestar Personal

La Autoestima: Reconocimiento y Crecimiento Personal

La autoestima es la capacidad de reconocer nuestras propias cualidades y trabajar en nuestros defectos. También implica la habilidad de reconocer y celebrar las cualidades de los demás, acogiendo y soportando sus imperfecciones.

Factores Clave en el Proceso de Comunicación

Diversos elementos influyen significativamente en cómo nos comunicamos:

• La percepción
• Valores y creencias
• Aspectos sociales
• Aspectos culturales
• Aspectos familiares
• Aspectos individuales

La Asertividad: Comunicación Efectiva y Respeto Mutuo

La asertividad es una habilidad personal fundamental que nos permite expresar nuestros sentimientos, opiniones y pensamientos de manera oportuna y adecuada, sin negar ni desconsiderar los derechos de los demás. Es un camino hacia la comunicación efectiva, donde la expresión se da de forma respetuosa y consciente.

Principios Fundamentales de la Asertividad:

• Sé claro: Expresa tus ideas de forma directa.
• Pide lo que deseas: Comunica tus necesidades y deseos.
• Asume la responsabilidad: Hazte cargo de tus decisiones y acciones.

Derechos Básicos de la Persona Asertiva:

1. Pedir lo que deseas y aceptar que te lo den o no.
2. Disfrutar de seguridad física y emocional. Nadie tiene el derecho de herirte.
3. Cambiar de opinión o cometer errores.
4. Decir "NO" o "QUIZÁS" sin presión para decidir al ritmo de la otra persona.
5. Decidir cuándo, y si eres o no responsable de:
   • Encontrar soluciones a los problemas de los demás.
   • Cuidar de sus necesidades.
6. Ser ilógico en la toma de decisiones.
7. Tener secretos y decidir cuánto de ti o de tu vida quieres revelar.
8. Ser libre para explicar tus decisiones o no. No tienes que poner excusas o dar razones cuando dices "NO".
9. No ser asertivo cuando crees que es apropiado.
10. Mantener los mismos principios de asertividad con todo el mundo.

Elementos Clave de las Destrezas Comunicativas

Las destrezas comunicativas se componen de varios elementos esenciales:

1. Componentes Conductuales y Comunicación No Verbal:
   • La mirada
   • La expresión facial
   • La sonrisa
   • La postura corporal
   • Los gestos
   • Distancia/Proximidad y contacto físico
   • Apariencia personal
2. Componentes Paralingüísticos: (tono de voz, ritmo, volumen, etc.)
3. Componentes Cognitivos: (pensamientos, interpretaciones, etc.)

El Feedback: Herramienta para el Cambio de Conducta

El feedback es una herramienta fundamental para ayudar a otras personas o grupos a considerar la posibilidad de cambios en su conducta. Consiste en comunicar información, tanto verbal como no verbal, sobre cómo nos sentimos afectados por el comportamiento de los demás.

Criterios para un Feedback Eficaz:

1. Descriptivo y no evaluativo.
2. Específico y no general.
3. Toma en cuenta las necesidades de ambos interlocutores.
4. Dirigido hacia la conducta que se quiere cambiar.
5. Solicitado antes que impuesto.
6. Ofrecido en el momento preciso.
7. Que se pueda comprobar.

Factores de Riesgo en la Comunicación Interpersonal

Existen ciertos factores que pueden dificultar una comunicación interpersonal efectiva:

1. El miedo al rechazo.
2. El miedo a proyectar una imagen diferente a la habitual.
3. El miedo al cambio. A menudo, se prefiere "lo malo conocido" a "lo bueno por conocer", pero es importante recordar que el cambio puede ser positivo.

La Relación de Ayuda: Fomentando el Crecimiento y la Solución de Problemas

Una relación de ayuda efectiva se centra en:

1. Ayudar a identificar los problemas presentes.
2. Ayudar a comprender la naturaleza de los problemas.
3. Ayudar a ser un "agente" activo en la solución, en lugar de un "paciente" pasivo.
4. Ayudar a enfrentar los problemas con realismo.
5. Ayudar a visualizar diversas posibilidades de la realidad.
6. Ayudar a ensayar nuevos modelos de conducta.
7. Ayudar a mejorar la comunicación.
8. Ayudar a buscar nuevas relaciones.
9. Ayudar a encontrar el sentido de la crisis.