Comunicación Efectiva: Características y Barreras para una Interacción Exitosa

Características de una Comunicación Efectiva

Para lograr una comunicación efectiva, es fundamental que el mensaje sea:

• Concisa: Expresar las ideas con el menor número de palabras posible, manteniendo la exactitud.
• Precisa: Elegir cuidadosamente las palabras y construcciones sintácticas para transmitir el significado exacto del mensaje, evitando ambigüedades y malentendidos.
• Clara: El receptor debe entender el mensaje sin dificultad. El lenguaje y la sintaxis deben ser correctos y apropiados. Es necesario concretar el contenido, expresar claramente lo que se quiere decir y diferenciar los aspectos fundamentales de los secundarios.
• Coherente: La comunicación es coherente cuando se tiene en cuenta lo que se quiere transmitir. Una vez definida la intención, se concreta el mensaje, considerando el contexto en el que se va a producir la comunicación para adaptar el contenido.
• Cohesionada: Los elementos del mensaje deben estar relacionados entre sí. Los aspectos primordiales deben unirse a los secundarios o accesorios, cuyo objetivo es contribuir a la mejor comprensión de los primeros.
• Enfatizada: El énfasis se logra al resaltar las ideas o palabras fundamentales del mensaje. Es importante destacar los aspectos clave, ya que son los que reciben mayor atención, mejorando así la comprensión y el refuerzo del mensaje.

Barreras en la Comunicación

Existen diversos obstáculos que pueden dificultar una comunicación efectiva. Estas barreras se pueden clasificar en:

Barreras Semánticas

Son las relativas al significado de las palabras. Se producen por imprecisiones en el sentido de las mismas, lo que da lugar a diferentes interpretaciones. El receptor no interpreta lo que dijo el emisor, sino lo que su contexto cultural le indica.

Barreras Fisiológicas

Impiden emitir o recibir con claridad y precisión un mensaje. Son causadas por defectos fisiológicos del emisor, del receptor o de ambos. Afectan a los sentidos de manera total o parcial.

Barreras Psicológicas

Son factores mentales que impiden aceptar o comprender una idea. Algunas causas que contribuyen a establecer barreras psicológicas son: alto estatus, uso del sarcasmo, actitud despótica, críticas punzantes, uso de conocimientos precisos y detallados, facilidad en el uso del lenguaje, maneras demasiado formales, apariencia física imponente, impedir hablar a los demás, etc.

Barreras Físicas

La distancia y el exceso de ruido dificultan la comunicación, al igual que las interferencias en los canales de comunicación.

Barreras Administrativas

Surgen en estructuras organizativas inadecuadas o en aquellas donde se gestiona mal el flujo de comunicación.