Comunicación Efectiva y Grupos Sociales en Organizaciones

Necesidades de Comunicación en Organizaciones

Instrucciones relativas al trabajo. Retroalimentación del rendimiento. Noticias. Apoyo social

Barreras en la Comunicación Organizacional

Barreras Personales

Interferencias que resultan de las emociones humanas, valores y hábitos de escucha deficientes; diferencias en la educación, el grupo étnico, el género, la posición socioeconómica, entre otros.

Barreras Físicas

Interferencias que ocurren en el entorno, como el ruido, que produce una distracción repentina.

Barreras Semánticas

Surgen de las limitaciones de los símbolos con los que se comunican las personas. Significado de las palabras, interpretar el contexto de ellas.

Grupo Social

Un grupo social se define por:

• Una interacción social más o menos constante en el tiempo y en el espacio.
• Intereses comunes o colectivos, particulares o individuales.
• Estructura normativa dentro de un marco establecido por las pautas culturales que los identifica.

Características de los Grupos Sociales

• Identidad compartida: sentido de pertenencia.
• Interactúan regularmente: reunión constante en tiempo y espacio.
• Tienen una estructura social: establecen una estructura de roles y estatus para coordinar las actividades.
• Dependen de consensos: los miembros deben estar hasta cierto punto de acuerdo en los valores, normas y objetivos.

Tipos de Grupos Sociales

Primarios

Grupo de personas cara a cara, fundamental en la formación de la estructura de la personalidad de sus miembros.

Secundarios

Es un grupo con pocos vínculos sentimentales. Es una asociación impersonal, en la que las relaciones entre sus miembros son limitadas. Se crean para una meta específica, son los medios para lograr un fin.

Clasificación de Grupos Sociales por Tamaño

• Díada: compuesto por dos personas.
• Tríada: compuesto por tres personas.
• Pequeños grupos: son lo suficientemente pequeños como para que sus miembros se conozcan entre sí, manteniéndose en una relación más o menos constante.
• Masas: grupo de personas que no están organizadas. Coinciden en un lugar y momento determinado, comparten alguna experiencia, y luego se disgregan.
• Organizaciones: grupo de personas organizadas con división de roles, estatus y especialización.

Organización Formal

Organización Formal: grupo planeado y creado para seguir metas específicas y que se mantiene unido por normas.

• Grupos de pertenencia: es en el cual las personas sienten que quieren pertenecer; este impone lealtad y respeto.
• Grupos de referencia: sirve como punto de referencia a la hora de evaluar una situación o tomar decisiones.